24周年

財(cái)稅實(shí)務(wù) 高薪就業(yè) 學(xué)歷教育
APP下載
APP下載新用戶掃碼下載
立享專屬優(yōu)惠

安卓版本:8.7.50 蘋果版本:8.7.50

開發(fā)者:北京正保會(huì)計(jì)科技有限公司

應(yīng)用涉及權(quán)限:查看權(quán)限>

APP隱私政策:查看政策>

HD版本上線:點(diǎn)擊下載>

票務(wù)服務(wù)管理制度

來(lái)源: 讀者上傳 編輯: 2010/09/25 13:39:27  字體:

  1.票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次;熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過(guò)的地方和終點(diǎn)站,抵達(dá)各站的準(zhǔn)確時(shí)間、運(yùn)行所需時(shí)間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。

  2.在接受客人訂票時(shí),要問(wèn)清客人姓名、所住房號(hào),請(qǐng)客人填寫訂票單,填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì),向客人收取押金,然后將訂票單一聯(lián)交給客人,作為取票憑證,并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,選購(gòu)車(船、機(jī))票;

  3.接受訂好的機(jī)票時(shí),將票上的時(shí)間、地點(diǎn)、車次,分別與訂票單核對(duì),無(wú)誤后方可收取,并將票價(jià)、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確,把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中,按客人房號(hào)迅速送到客人手中,與客人當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后收回取票單;

  4.如遇到實(shí)在辦不到的事情,要耐心向客人解釋,幫助客人出主意、想辦法,為客人推薦臨近車(船、航班)次,或采取別的補(bǔ)救方法,盡量使客人感到滿意。

  5.沒(méi)有征得客人同意,訂票員不得擅作主張,隨意更改車(船、航班)次。

我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯:zoe
相關(guān)資訊
  • ·票務(wù)服務(wù)管理制度
  • 回到頂部
    折疊
    網(wǎng)站地圖

    Copyright © 2000 - m.8riaszlp.cn All Rights Reserved. 北京正保會(huì)計(jì)科技有限公司 版權(quán)所有

    京B2-20200959 京ICP備20012371號(hào)-7 出版物經(jīng)營(yíng)許可證 京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)