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什么是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提

來源: Cioage 編輯: 2009/09/14 08:30:18  字體:

  一、 數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的靈魂

  ERP系統(tǒng)的實(shí)施具有很強(qiáng)的針對(duì)性,對(duì)于不同類型、不同模式的企業(yè),ERP系統(tǒng)都要適當(dāng)做出調(diào)整。比如,根據(jù)企業(yè)物料的消耗情況、采購(gòu)情況、庫存水平、庫存結(jié)構(gòu)等能夠基本判斷出其現(xiàn)行的庫存策略,然后根據(jù)庫存策略有選擇性的地在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行配置。如果沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這些分析結(jié)論恐怕是難以得到的,也就不會(huì)有對(duì)ERP系統(tǒng)的有效配置。目前,國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)的實(shí)施大多缺乏有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),實(shí)施方往往僅從項(xiàng)目周期、工作難度、項(xiàng)目成本等角度考慮項(xiàng)目實(shí)施,對(duì)系統(tǒng)的配置非常主觀,有忽略了對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求,導(dǎo)致產(chǎn)生ERP系統(tǒng)不符合企業(yè)實(shí)際需要和數(shù)據(jù)失真的問題。如此實(shí)施得到的ERP系統(tǒng)不可能對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生提升作用,反而會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

  現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分ERP系統(tǒng)實(shí)施都沒有將數(shù)據(jù)提升到一個(gè)關(guān)鍵要素的高度,實(shí)施顧問普遍缺乏對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)與技能,導(dǎo)致ERP系統(tǒng)配置與企業(yè)現(xiàn)狀相去甚遠(yuǎn)。同時(shí),缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)也使得數(shù)據(jù)的真實(shí)性大打折扣,通俗的說ERP實(shí)施就成為了“導(dǎo)入的是垃圾,導(dǎo)出的還是垃圾”失敗工程。

  筆者認(rèn)為,數(shù)據(jù)對(duì)于ERP系統(tǒng)主要產(chǎn)生兩個(gè)方面的作用:一個(gè)是系統(tǒng)配置,一個(gè)是維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行。前者主要是通過關(guān)鍵原始數(shù)據(jù)或歸集指標(biāo)的分析,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行判斷,在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)配置,比如對(duì)于安全庫存的設(shè)置或決定是否采取最大-最小庫存策略等。后者主要是通過數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性保證決策者能夠得到最真實(shí)的業(yè)務(wù)信息,并有效做出管理決策??梢哉f,數(shù)據(jù)就是ERP系統(tǒng)的靈魂所在。對(duì)應(yīng)這兩方面作用的工作是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)可以說是ERP實(shí)施的必備工作。

  二、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)——ERP項(xiàng)目實(shí)施的必備工作

  (1) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要目的是分析企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,得到對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確判斷,實(shí)施顧問可根據(jù)數(shù)據(jù)判斷出企業(yè)的生產(chǎn)模式、關(guān)鍵控制點(diǎn)、庫存表現(xiàn)等信息,之后實(shí)施顧問可根據(jù)得到的信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效配置。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具有很強(qiáng)的邏輯性和結(jié)構(gòu)性,所有統(tǒng)計(jì)結(jié)果都來自于原始數(shù)據(jù)積累,通過層層遞歸來得到KPI,KPI將成為以后判斷系統(tǒng)上線效益的重要依據(jù)。比如,根據(jù)物料消耗情況與庫存結(jié)構(gòu)情況,可以得到物料消耗規(guī)律,由此判斷其波動(dòng)方式,根據(jù)波動(dòng)方式能夠做出采用何種庫存控制策略的判斷——對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)差大于消耗速率的物料可以證明其能夠應(yīng)用最大-最小庫存控制策略,根據(jù)物料消耗的關(guān)聯(lián)性判斷出拉動(dòng)其需求的原因所在,然后在物料屬性配置里對(duì)庫存控制方式做出選擇,同時(shí)根據(jù)原始消耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),可以得到最大-最小庫存控制的上下限和一般性補(bǔ)貨批量。如果沒有這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)將在無法得到有效配置的情況下運(yùn)行,其結(jié)果可想而知。因此,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的重要性必須得到有效保障,但與此相反的是國(guó)內(nèi)大多數(shù)實(shí)施方經(jīng)常忽略這一點(diǎn),而選擇采用簡(jiǎn)單的“流程電子化”的方法,僅以是否能走通流程為判斷依據(jù),忽略了數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響。

  (2) 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

  數(shù)據(jù)檢驗(yàn)是維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的重要步驟,其工作主要由兩個(gè)方面組成:一個(gè)是對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)上線前的檢驗(yàn),另一個(gè)是在過程中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。前者要求對(duì)上線前的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí),保證原始數(shù)據(jù)與關(guān)鍵數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,后者要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)與矯正錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。比如,對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的總賬進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入,必須核實(shí)導(dǎo)入時(shí)點(diǎn)的實(shí)賬與系統(tǒng)賬的對(duì)應(yīng)性,對(duì)于單據(jù)流轉(zhuǎn),必須保證相關(guān)單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果數(shù)據(jù)都不能保證真實(shí)性,就更不可能有正常的系統(tǒng)運(yùn)行,決策者將基于錯(cuò)誤信息做出錯(cuò)誤的分析,給企業(yè)帶來難以挽回的損失。

  綜合來看,一方面,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)工作往往被實(shí)施顧問因?yàn)楦鞣N原因而忽略甚至敷衍,而企業(yè)也難以認(rèn)識(shí)到其重要性,經(jīng)常導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目的失??;另一方面,實(shí)施顧問普遍缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的專業(yè)技能。前者跟實(shí)施方的市場(chǎng)策略關(guān)系密切,短期內(nèi)難以得到改善;而后者則和實(shí)施方的人員素質(zhì)關(guān)系密切,是能夠在短期內(nèi)得到較大改善的地方。

  三、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的要點(diǎn)——以庫存管理和采購(gòu)管理為例

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)是ERP實(shí)施方法論的重要組成部分,但遺憾的是國(guó)內(nèi)廠商的實(shí)際工作往往有意或無意地忽略了這個(gè)方面,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的執(zhí)行在實(shí)施期間與上線初期應(yīng)主要由實(shí)施顧問完成。ERP的實(shí)施項(xiàng)目不僅僅是軟件的購(gòu)買,作為整體產(chǎn)品的一部分——咨詢與實(shí)施也是重要的產(chǎn)品內(nèi)容,因此實(shí)施顧問的能力與專業(yè)素質(zhì)將對(duì)ERP實(shí)施產(chǎn)生重大影響,加強(qiáng)實(shí)施顧問在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)方面的執(zhí)行能力應(yīng)成為國(guó)內(nèi)咨詢公司與廠商需要考慮的重要議題。筆者結(jié)合ERP實(shí)施的親身體會(huì),通過舉例介紹一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的研究與分析方法:

  統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)(以計(jì)量單位為例):任何統(tǒng)計(jì)都是基于計(jì)量單位基礎(chǔ)之上的,在ERP實(shí)施過程中,實(shí)施顧問經(jīng)常面對(duì)的問題就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)成品、零件或材料的計(jì)量單位不統(tǒng)一,沒有有效的計(jì)量單位就沒有可靠的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。因此,確定計(jì)量單位應(yīng)成為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)前的主要工作。確定計(jì)量單位不能就軟件談軟件,應(yīng)跳出ERP系統(tǒng)的限制,從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)考慮。以標(biāo)準(zhǔn)容器為例,許多企業(yè)在庫存盤點(diǎn)的時(shí)候不僅花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),而且數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確,主要是因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)際操作中缺少對(duì)標(biāo)準(zhǔn)容器的使用,所謂標(biāo)準(zhǔn)容器并不是從字面意思上理解成為一個(gè)“桶”或一個(gè)“箱子”。容器是承載實(shí)物的標(biāo)準(zhǔn)化載體,一個(gè)托盤就可以認(rèn)為是一個(gè)容器,因此標(biāo)準(zhǔn)容器能夠承載更多數(shù)量的同一實(shí)物,極大地減少實(shí)物盤點(diǎn)的工作量。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí),應(yīng)注意對(duì)標(biāo)準(zhǔn)容器的使用進(jìn)行分析,對(duì)于沒有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)容器的企業(yè)應(yīng)建議其使用標(biāo)準(zhǔn)容器,以減少ERP上線運(yùn)行后的維護(hù)工作量。標(biāo)準(zhǔn)容器計(jì)量單位的選擇必須慎重,一般而言應(yīng)結(jié)合倉(cāng)庫使用面積、實(shí)物重量/體積、周轉(zhuǎn)率等信息進(jìn)行分析,在使用效率的基礎(chǔ)上確定容器的選擇。一旦計(jì)量單位能夠統(tǒng)一,就有了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)。

  數(shù)據(jù)邏輯檢驗(yàn)(以庫存控制項(xiàng)的設(shè)定為例):庫存控制是承接采購(gòu)與生產(chǎn)的關(guān)鍵,同時(shí)也是對(duì)緊急情況的一種緩沖,是制訂各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)之一。庫存控制與服務(wù)水平密切相關(guān),庫存控制基準(zhǔn)設(shè)定不好就會(huì)影響到訂單的履行,帶來高昂的懲罰成本和庫存持有成本,因此ERP系統(tǒng)中對(duì)庫存控制各項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)定是非常關(guān)鍵的。這里以訂貨批量為例來說明問題:一般的ERP系統(tǒng)中都有訂貨批量的設(shè)置,這里考慮兩種情況,一種是經(jīng)濟(jì)訂貨批量、一種是保守策略訂貨批量。前者的計(jì)算必須基于合理的采購(gòu)成本構(gòu)成和統(tǒng)計(jì),后者則以消耗速率為基礎(chǔ)。本文不討論具體如何計(jì)算,而考慮設(shè)定的合理性——需求速率與供給速率的問題。在實(shí)施顧問設(shè)定訂貨批量的時(shí)候,他們往往忽略了一個(gè)事實(shí)——供給速率必須大于需求速率。如圖1所示的模擬情況,一般情況下,如果供給速率小于需求速率,那么現(xiàn)有庫存將會(huì)被不斷消耗,一段時(shí)間后的庫存將被消耗完,而訂貨將不斷發(fā)生,甚至發(fā)生缺貨現(xiàn)象。圖1模擬情況下的每月需求速率為80個(gè)/月,供給速率為70個(gè)/月,從3月份開始庫存完全為0,從4月開始每月都只能滿足70個(gè)的需求,卻留下了10個(gè)不能滿足,一累計(jì)到6月份變成-30個(gè)。當(dāng)需求速率更加不穩(wěn)定而供給采用固定批量的時(shí)候,這樣的情況就變得更加明顯,采購(gòu)計(jì)劃將失去實(shí)際意義。

  大部分ERP軟件產(chǎn)品是需要手動(dòng)輸入相應(yīng)數(shù)值和沒有建議表的,因此實(shí)施顧問在進(jìn)行數(shù)據(jù)邏輯性檢查的時(shí)候,就必須注意到這些情況,以保證庫存緩沖功能的充分體現(xiàn)。類似的情況在ERP系統(tǒng)中有許多,如ROP點(diǎn)、安全庫存量等數(shù)據(jù),這些都是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)所在。實(shí)施顧問必須給予這些數(shù)值以足夠的重視。

  數(shù)據(jù)真實(shí)性的檢驗(yàn)(以指標(biāo)為例):任何指標(biāo)都可以被看作是原始數(shù)據(jù)歸集的結(jié)果,因此指標(biāo)是可以分解的。指標(biāo)的真實(shí)性能夠從原始數(shù)據(jù)那里得到證實(shí),比如資產(chǎn)回報(bào)率可以拆解為庫存周轉(zhuǎn)率與毛利率的乘積,而庫存周轉(zhuǎn)率和毛利率又可以拆解為銷售收入、平均庫存價(jià)值和毛利總額。而這幾個(gè)數(shù)據(jù)之間存在明顯的關(guān)聯(lián)關(guān)系,銷售收入是庫存周轉(zhuǎn)率與毛利率都需要的,因此如果它們共用的銷售收入存在差異就明顯表明數(shù)據(jù)存在問題(不同的數(shù)據(jù)往往來自不同部門的統(tǒng)計(jì))。因此,以指標(biāo)為代表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的檢驗(yàn)是可以通過分解得到的,它們經(jīng)常共用原始數(shù)據(jù)(如統(tǒng)計(jì)的銷售收入),通過拆分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢查能夠很容易的發(fā)現(xiàn)問題。

  綜上所述,筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)工作可以分為:原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、真實(shí)性檢查、邏輯性檢查、結(jié)構(gòu)性檢查、賬實(shí)相符情況檢查等幾類。而在實(shí)施顧問的實(shí)施工作中,必須有一套完善的方法論體系才能對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行有效保障。同時(shí),企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時(shí),應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查,及時(shí)矯正誤差,并通過制度進(jìn)行保障。只有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能有ERP系統(tǒng)順利的運(yùn)行,否則ERP實(shí)施的成功率很難得到保證。因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)工作需要在今后的ERP項(xiàng)目中得到更多的關(guān)注,她是ERP成功實(shí)施的前提。

責(zé)任編輯:zoe
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