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網(wǎng)站營銷如何成功

來源: 論文網(wǎng) 編輯: 2006/04/24 09:38:47  字體:

  一。要明確基本任務(wù),確定經(jīng)營方向網(wǎng)站的基本任務(wù)

  決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向,是站點建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點。像旅游信息服務(wù)站點面向人們的外出旅游需求,提供交通、景點、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù);網(wǎng)上書店面向人們的文化需求,提供各類書籍、音像制品等;而職業(yè)信息服務(wù)站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

  確定網(wǎng)站的基本任務(wù),如同在網(wǎng)絡(luò)社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機械加工等來說,網(wǎng)絡(luò)站點雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營渠道,但至少應(yīng)成為市場營銷策略的組成部分,目的在于:不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶;而對于另外一些行業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)站點既是其經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分,更是主要的經(jīng)營渠道,因此具有更具體、更現(xiàn)實的目標:銷售產(chǎn)品或服務(wù),樹立品牌形象,贏取廣泛的客戶群等,目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

  確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測和分析,還需要結(jié)合經(jīng)營實體的自身資源特點。

  二。誰是網(wǎng)站的目標訪問者

  網(wǎng)站的目標訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對象,通常是經(jīng)營實體所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的目標客戶或潛在客戶。目標訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化,也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。

  營銷案例2:WebResults ( )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務(wù),即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計者(尤其是非贏利組織)提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標服務(wù)對象,即:1. 公司的潛在客戶:大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點負責(zé)人;

  2. 其它Web站點的規(guī)劃設(shè)計者、管理者及內(nèi)行專家;

  3. 其它打算建立Web站點的個人或組織。

  面向以上服務(wù)對象,該站點提供了以下欄目的信息和知識:站點規(guī)劃、站點設(shè)計、站點評估、站點成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。

  另外值得重視的是,網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國界的,現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制,可以輕易地實現(xiàn)服務(wù)目標對象的國際化。目前我國已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織,通過建立中英雙語站點,或中、英、日等多語站點的方式,把服務(wù)目標擴展到全球范圍。

  三。付出與回報1.付出(成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力)

  訪問率是站點成功的重要衡量標準,留住規(guī)律性訪客的忠誠,并不斷吸引新訪客的注意,其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品,還是各種專業(yè)化服務(wù),對于訪問者來說,一個網(wǎng)站能提供什么,其質(zhì)量、價格如何是重要的。需要切記的是:提供對你的目標客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對網(wǎng)站經(jīng)營有價值的策略。

  營銷案例3:一封來自朋友的E-mail為我送來了一束“虛擬鮮花”,按E-mail中指引的地址,果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來,Virtual Flowers (www.virtualflowers.com )是一家經(jīng)營鮮花生意的公司,該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù),還免費提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000~10000人,這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。

  隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐步成熟,越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒,如:經(jīng)營Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費的站點測試功能;銷售軟件產(chǎn)品的站點提供可免費訂閱的E-mail,使訂閱者可以及時了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動態(tài)等;提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點建立一個本行業(yè)的信息中心,從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇;以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點的活力和吸引力。

  2.回報(通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù))

  作為經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的站點,提供有價值的內(nèi)容或服務(wù),目的應(yīng)在于吸引目標客戶或潛在客戶,增加銷售機會,從而獲得一定的經(jīng)濟效益。因此在創(chuàng)造站點吸引力的同時,更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營目標。

  通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點:產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求,如對旅游產(chǎn)品、股票信息的需求,對上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等;產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營,如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等;產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化,如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站,應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點建設(shè)、站點評測與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù),并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶;產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。

  四。網(wǎng)站宣傳策略有效提高

  站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略,典型的有以下方式:

  *組織新聞發(fā)布會等大型公關(guān)活動,具有強烈的事件影響力;*利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力;*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具;*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行廣泛發(fā)布,包括搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)報刊、雜志新聞發(fā)布、相關(guān)站點的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞發(fā)布等。

  營銷案例4:《航空知識》雜志(www.aerospace.jsinfo.net)是一本深受讀者喜愛的刊物,上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailing list等媒體進行了廣泛而有效的宣傳,幾個月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

  五。市場信息的有效收集

  作為一種嶄新的媒體,Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段,許多實用的方法包括:

  *設(shè)立Webmaster信箱,收集訪問者對站點的反饋意見和要求;*針對某種產(chǎn)品或服務(wù)提供訂購表格,及時收集客戶的購買及需求信息;*通過提供免費服務(wù)申請表格,獲得訪問者的個人信息;*通過提供在線調(diào)查問卷,及時獲得訪問者對某項產(chǎn)品或服務(wù)的評價、意見或建議;*通過系統(tǒng)文件分析,掌握網(wǎng)站訪問者的數(shù)量、訪問時間、所在地等信息。

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