甘肅國稅:修訂發(fā)布《首問責(zé)任制度》
近日,甘肅省國稅局修訂發(fā)布了《甘肅省國稅系統(tǒng)首問責(zé)任制度》,從首問責(zé)任人、適用范圍、辦理原則、工作職責(zé)、跟蹤問效等五個(gè)方面對首問責(zé)任制的落實(shí)做出了具體而嚴(yán)格的規(guī)定。相比之前的,此次新修訂的《首問責(zé)任制度》重點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化,較之前更具可操作性。
一是明確了工作時(shí)限。對于法律法規(guī)有明確規(guī)定的,首問責(zé)任人按照規(guī)定時(shí)限回復(fù)納稅人;沒有規(guī)定時(shí)限的,一般在5個(gè)工作日回復(fù)納稅人;需要轉(zhuǎn)辦上級或下級國稅機(jī)關(guān)的,一般在30個(gè)工作日回復(fù)納稅人。
二是細(xì)化了工作要求。如要求辦稅服務(wù)廳窗口必須按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的工作要求辦理涉稅事項(xiàng),首問責(zé)任人不得簡單推諉、指引納稅人撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢或其他部門咨詢,避免納稅人多頭找,重復(fù)咨詢。有關(guān)部門落實(shí)首問責(zé)任,分業(yè)務(wù)辦理和稅法咨詢兩類情形,按照是否屬于本崗位職責(zé),分不同情況進(jìn)行處理等。
三是強(qiáng)化了后臺業(yè)務(wù)支撐。為了確保首問責(zé)任人按規(guī)定的時(shí)限回復(fù)納稅人,要求各級國稅機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格按照全省統(tǒng)一的《辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程》規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng),通過加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)與配合,提高辦稅效率。
甘肅省國稅局將《首問責(zé)任制度》的落實(shí)納入系統(tǒng)績效考核,通過第三方調(diào)查和明察暗訪等形式組織實(shí)施考核,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作落實(shí)中存在的問題,確保納稅人話有人聽,惑有人解,事有人辦,真正實(shí)現(xiàn)“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”。
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