寧波市財稅系統(tǒng)“正風(fēng)肅紀”動真格 群眾滿意度再提

    去年以來，寧波市財稅局按照市委關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的重要部署以及《寧波市機關(guān)干部“正風(fēng)肅紀”十項規(guī)定》，強化監(jiān)督檢查，嚴肅糾風(fēng)執(zhí)紀，實施跟進整改，推進提能增效，“正風(fēng)肅紀”專項行動取得了積極成效。
    一、常教育強建制，“正風(fēng)肅紀”出實招。一是主題活動結(jié)合化。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，將學(xué)深學(xué)透“正風(fēng)肅紀”的重要精神融貫活動始終，通過理論學(xué)習(xí)中心組擴大會、“三問三觀”主題討論、領(lǐng)導(dǎo)干部作專題輔導(dǎo)講座以及接受革命傳統(tǒng)教育等形式，增強財稅干部對改進作風(fēng)重要性、緊迫性的認識。二是教育學(xué)習(xí)常態(tài)化。充分利用《寧波財稅與會計》、財稅門戶網(wǎng)站等，做好宣傳引導(dǎo)工作。組織參加法院庭審旁聽、開展作風(fēng)效能知識網(wǎng)上答題、觀看行風(fēng)案例剖析片、編印《吾不要——柔性處理、藝術(shù)拒禮》小手冊、推進主題廉政文化進財稅系列活動等，積極倡導(dǎo)新風(fēng)正氣。三是規(guī)范行為機制化。制定了《貫徹落實改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的措施》以及加強會風(fēng)會紀建設(shè)、文明機關(guān)建設(shè)、公務(wù)接待、公務(wù)用車管理等制度規(guī)定。建立以服務(wù)對象、特邀監(jiān)督員、委托第三方等方式為主的群眾參與作風(fēng)評議機制。將作風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制量化考核范疇，把考評結(jié)果作為單位和干部評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
    二、常督查強整改，“正風(fēng)肅紀”動真格。一是實施常態(tài)督查。由市財稅局領(lǐng)導(dǎo)、駐局紀檢組長帶隊，特邀監(jiān)督員參與，定期不定期地對局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)進行拉網(wǎng)式檢查，做到每兩月一次對工作紀律、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)養(yǎng)成等進行督查，保持監(jiān)督檢查的高壓態(tài)勢。及時通報檢查情況，向存在問題的處室（單位）發(fā)送《作風(fēng)效能建設(shè)檢查反饋單》，并要求限時上報整改落實情況。完善作風(fēng)投訴電話、投訴信箱、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報系統(tǒng)等，以督查促規(guī)范、以督查促提高。二是注重整改落實。通過“四查四看”活動、“走親連心”蹲點調(diào)研、發(fā)放征求意見函等方式征求意見建議，深入查擺問題、深刻剖析原因、深化問題解決。制訂整改落實責任分解表和具體方案，做到常規(guī)問題整改加大力度、遺留問題整改集中攻堅、新發(fā)現(xiàn)問題整改及時跟進，下力氣抓好后續(xù)跟蹤督查工作，確保問題整改糾正到位。三是嚴格問責追責。對違反作風(fēng)效能建設(shè)的有關(guān)現(xiàn)象，嚴格按照《寧波市機關(guān)工作人員作風(fēng)效能問責辦法》追究相關(guān)處室（單位）以及責任人的責任，對3名違反效能建設(shè)規(guī)定的人員作出了批評教育、通報批評等處理。
    三、常創(chuàng)建強服務(wù)，“正風(fēng)肅紀”求突破。一是實施群眾滿意創(chuàng)建工程。大力開展“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”、文明單位等創(chuàng)建活動，逐步構(gòu)建“一廳一網(wǎng)一線”的立體化納稅服務(wù)格局，實現(xiàn)了從“大廳辦稅”到“網(wǎng)上辦稅”的真正轉(zhuǎn)變，使納稅人足不出戶即可享受便捷服務(wù)，努力做到“三個服務(wù)”（服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局）、“三個實在”（任務(wù)求實、干事踏實、說話樸實）、“三個禁止”（執(zhí)法禁貪、服務(wù)禁懶、管理禁散）。二是實施行政效能提速工程。建立健全行政審批制度，完善行政許可公示、辦理、聽證制度等，進一步規(guī)范行政審批行為?？s減審批事項數(shù)量，審批事項由原來的15項減至10項，審批事項削減率在30%以上，辦理時限提速在30%以上，提高行政審批效能。23項稅收優(yōu)惠政策逐步由原來的行政審批制改為備案制，簡并操作環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。三是實施服務(wù)品牌打造工程。實施“一分局一服務(wù)品牌”工程，全面推行一站式涉稅事項辦理工作模式，創(chuàng)新免填單、同城通辦等特色服務(wù)，開創(chuàng)“輕松辦稅e路通”“一窗式閉環(huán)服務(wù)法”等一批寧波市行風(fēng)建設(shè)十大新事和最具影響力文明服務(wù)品牌，推行會計從業(yè)資格無紙化考試并受到了財政部的高度肯定。
    四、常正風(fēng)強形象，“正風(fēng)肅紀”見實效。一是財稅中心工作取得新突破。“正風(fēng)肅紀”專項行動有力了促進了組織稅收收入、優(yōu)化財政支出、推進體制改革等各項財稅中心工作圓滿完成。面對復(fù)雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，2013年，全市公共財政預(yù)算收入完成1651億元，同比增長7.5%；地方財政收入792.8億元，同比增長9.3%；全市公共財政預(yù)算支出939.8億元，同比增長13.5%，為經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供了財力支撐。二是群眾滿意度得到新提升。在國稅總局委托第三方組織的群眾滿意度調(diào)查中，我市地稅部門居全國第四位。從我局委托第三方評議統(tǒng)計結(jié)果看，滿意度比往年有新提高。截至目前，全市財稅系統(tǒng)共有省、市級“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”先進、示范單位38家，占系統(tǒng)基層站所總數(shù)的55%，居全市所有行業(yè)之首。三是財稅精氣神得到新提振。財稅干部服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)效率不斷提高，作風(fēng)效能有效投訴日漸減少，遵章守紀、秩序良好、文明辦公、環(huán)境和諧的內(nèi)部管理不斷提升，進一步展現(xiàn)出財稅部門良好的工作作風(fēng)和精神面貌。（駐市財稅局紀檢組）