摘要：在對(duì)虛擬人力資源管理內(nèi)涵進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)實(shí)行虛擬人力資源管理存在的問(wèn)題，并提出建議和對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：虛擬人力資源 人力資源管理 對(duì)策

　　 引言

　　虛擬人力資源管理是近年來(lái)使用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的新方法、新手段，是為了適應(yīng)虛擬企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，把部分人力資源內(nèi)容轉(zhuǎn)給專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，可以幫助企業(yè)人力資源管理部門(mén)更好地專(zhuān)注于核心人力資源部分，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1 虛擬人力資源管理概述

　　虛擬人力資源管理是指以合作關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助企業(yè)獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法，它可以滿(mǎn)足企業(yè)管理虛擬化發(fā)展的要求，將大量的人力資源管理活動(dòng)實(shí)行外部化或員工自主化，企業(yè)從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面，提高人力資源管理效率。[1]

　　引入虛擬人力資源管理后，企業(yè)管理的對(duì)象將包括核心員工、臨時(shí)性員工以及跨邊界員工。核心員工是企業(yè)人力資源管理的主要管理目標(biāo)，臨時(shí)性員工是企業(yè)根據(jù)一定階段臨時(shí)聘用的員工，根據(jù)時(shí)間、項(xiàng)目類(lèi)別以及要求有多種形式?？邕吔绲膯T工則是指企業(yè)非傳統(tǒng)意義上的員工，是虛擬、動(dòng)態(tài)中的員工或是外包形式下的員工。目前，雖然邊緣上和跨邊界的員工管理主要還是納入員工所屬的傳統(tǒng)邊界內(nèi)的管理，但隨動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和外獲資源的不斷發(fā)展，會(huì)逐步納入虛擬人力資源管理的范疇。

　　虛擬人力資源管理能讓企業(yè)騰出時(shí)間，做與戰(zhàn)略相關(guān)的工作，如職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效管理等，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性的需要；它能讓企業(yè)辦妥自己不敢做或不能做的事，如職位評(píng)價(jià)、流程再造，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理柔性的需要；它能讓企業(yè)摒棄“鋪大攤、做小事”的狀況，節(jié)約人工成本，如委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬發(fā)放、課程培訓(xùn)等，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理效益性的需要；它能讓企業(yè)外向結(jié)交、吐故納新，提高服務(wù)檔次，吸收服務(wù)理念，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理的要求。

　　2 虛擬人力資源管理存在的問(wèn)題

　　企業(yè)在實(shí)行虛擬人力資源管理時(shí)，存在下列問(wèn)題：

　　2.1 成本問(wèn)題 企業(yè)在實(shí)施虛擬人力資源管理過(guò)程中，都非常關(guān)心所付出的成本與所得回報(bào)。正是為了降低人力資源管理成本，企業(yè)才將部分人力資源管理內(nèi)容外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如招聘、薪酬、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效考核等。但是，外包并不意味著成本能馬上降低。僅僅計(jì)算人員完成某個(gè)特定任務(wù)的成本，包括員工薪酬、福利、辦公設(shè)備等，然后再與虛擬管理的成本進(jìn)行比較，這種計(jì)算方法過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)性。企業(yè)重新整合意味著可能存在一個(gè)由于時(shí)間延遲所造成的潛在轉(zhuǎn)換成本，同時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)方案可能會(huì)因?yàn)槲闯浞挚紤]企業(yè)需求而導(dǎo)致相關(guān)損失，從而造成成本高于預(yù)期。

　　2.2 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題包括安全風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)將人力資源管理的部分工作外包，有可能產(chǎn)生商業(yè)泄密、產(chǎn)權(quán)糾紛以及聘用員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題。此外，在與專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作時(shí)，如果兩者之間企業(yè)文化理念差別較大，可能導(dǎo)致今后合作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。[2]

　　2.3 員工問(wèn)題 虛擬人力資源管理導(dǎo)致用人觀(guān)念發(fā)生改變，從“為我所有”轉(zhuǎn)換為“為我所用”，這種“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，可能會(huì)造成勞資關(guān)系重疊，導(dǎo)致員工在職務(wù)升遷、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、歸屬感等方面造成困擾，員工利益得不到保證，導(dǎo)致員工工作積極性降低。同時(shí)，也會(huì)對(duì)員工績(jī)效評(píng)估造成困難。此外，員工的穩(wěn)定性差，可能會(huì)帶來(lái)一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.4 溝通問(wèn)題 有效溝通是成功實(shí)施虛擬人力資源管理的關(guān)鍵。在虛擬人力資源管理模式下，成員可能跨地域分布，必須依賴(lài)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息化技術(shù)手段。這種溝通可能會(huì)因?yàn)槊鎸?duì)面交流減少等而產(chǎn)生信息反饋不及時(shí)、意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)不能充分表達(dá)等問(wèn)題。

　　2.5 管理問(wèn)題 虛擬人力資源管理對(duì)人、技術(shù)、信息等方面的協(xié)調(diào)功能的要求更高，要求管理者信任其它合作伙伴。同時(shí)，合作伙伴流動(dòng)性大，不利于技術(shù)積累和技術(shù)保密。而合作伙伴的分散性，不利于資源的全局優(yōu)化和項(xiàng)目的監(jiān)督控制，使管理問(wèn)題更加復(fù)雜。[3]

　　因此，如何避免或改善這些不利的方面、使虛擬人力資源發(fā)揮更好的作用是非常有意義的研究?jī)?nèi)容。

　　3 解決對(duì)策

　　3.1 成本問(wèn)題對(duì)策研究 企業(yè)應(yīng)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)密切合作，充分溝通，使服務(wù)機(jī)構(gòu)能充分理解企業(yè)需求，為企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源管理解決方案。為了保證實(shí)施虛擬人力資源管理的質(zhì)量，企業(yè)還在實(shí)施過(guò)程中密切關(guān)注實(shí)施效果，隨時(shí)提供反饋意見(jiàn)。同時(shí)，在計(jì)算成本問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)綜合考慮企業(yè)員工未來(lái)能力、企業(yè)狀況、員工和管理人員滿(mǎn)意度等問(wèn)題。

　　3.2 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題對(duì)策研究 企業(yè)在實(shí)施虛擬人力資源管理前，對(duì)自身的能力、成本效益以及服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本情況進(jìn)行綜合研究和分析，慎重選擇一個(gè)有信譽(yù)、實(shí)力雄厚和熟悉企業(yè)情況的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并與之簽訂完善的合同，以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.3 員工問(wèn)題對(duì)策研究 企業(yè)應(yīng)積極與虛擬人力資源管理所屬員工溝通，抱著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，為其制定合適的職業(yè)規(guī)劃，有效實(shí)施績(jī)效考核，提供相關(guān)培訓(xùn)，不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，既可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也為人才的再次外借奠定基礎(chǔ)。[5]

　　3.4 有效溝通問(wèn)題對(duì)策研究 有效溝通既包括企業(yè)與員工的溝通，又包括員工團(tuán)隊(duì)之間的溝通?？梢酝ㄟ^(guò)BBS、郵箱以及語(yǔ)音視頻技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)政策，項(xiàng)目規(guī)劃等，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任，自由地交流思想，討論問(wèn)題。

　　3.5 管理問(wèn)題對(duì)策研究 企業(yè)應(yīng)該明確和服務(wù)機(jī)構(gòu)各自的權(quán)利，通暢企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息溝通，注重實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)、溝通，建立有效溝通的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)項(xiàng)目、人員實(shí)施有效監(jiān)控，采取科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，建立誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。

　　4 結(jié)束語(yǔ)

　　企業(yè)虛擬人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn)，沒(méi)有固定模式，需要不斷地嘗試與探索，只有充分了解虛擬人力資源管理存在的問(wèn)題，合理配置企業(yè)資源，切實(shí)加以改變，虛擬人力資源管理才有可能取得成功。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4]樓旭明.人力資源管理的新趨勢(shì).虛擬人力資源管理[M].當(dāng)代財(cái)經(jīng).2007.(7).

　　[5]張國(guó)梁.虛擬人力資源.人力資源的新構(gòu)架[J].管理科學(xué).2003.(5).