【論文摘要】網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)信息化管理給社會(huì)開辟了一個(gè)新的工作思路和手段。如何利用網(wǎng)絡(luò)資源開展人力資源管理是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。本文主要探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展人力資源管理工作的有效途徑。

　　隨著我國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)力不斷提高,人才的競(jìng)爭(zhēng)也變得非常激烈,企業(yè)人事工作也因此由計(jì)劃體制下組織控制模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)體制下的人力資源開發(fā)模式。[4]同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)超乎想象的發(fā)展,已使網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)上相互傳遞信息的重要載體,進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)信息化管理成為社會(huì)管理工作一個(gè)新的領(lǐng)域和新的趨勢(shì)。而如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效開展人力資源管理工作,這是值得我們研究的課題。

　　1 人力資源管理工作的內(nèi)容

　　人力資源管理是對(duì)組織人力資本的管理,即對(duì)人力資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制,使得人力和物力保持最佳比例。其管理工作主要包括人才引進(jìn)、素質(zhì)管理、崗位管理、績(jī)效管理和薪酬管理、人才外包等。而企業(yè)人力資源管理的核心必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略這個(gè)中心來(lái)展開,并以“人”和“崗位”作為兩個(gè)立足點(diǎn),因此這樣的管理內(nèi)容就形成一種以4P管理模型為核心的管理模式,這種4P管理模型如以下的圖1所示。

　　該管理模型最終目的是為了實(shí)現(xiàn)人與人、人與崗位、崗位與崗位、人與企業(yè)的最佳匹配。

　　2 傳統(tǒng)人力資源管理存在的一些問(wèn)題

　　2.1 信息獲取渠道小,信息獲取速度慢

　　在傳統(tǒng)的人力資源管理中,由于不同地域、不同企業(yè)的信息來(lái)源渠道不同,過(guò)程也不同,不能共享信息,因此信息量非常少,且獲取速度極慢。

　　2.2 信息冗余,資源浪費(fèi)

　　由于信息不能共享,因此各單位或企業(yè),包括單位或企業(yè)內(nèi)的各部門,很多信息與資源往往是重復(fù)的,造成了信息冗余與資源浪費(fèi)。

　　2.3 各管理環(huán)節(jié)容易脫節(jié),協(xié)調(diào)性較差,統(tǒng)籌性也不強(qiáng)

　　由于各管理環(huán)節(jié)在工作過(guò)程中是相對(duì)獨(dú)立的,因此很容易使各管理環(huán)節(jié)之間不能很好的協(xié)調(diào),造成工作脫節(jié),統(tǒng)籌性差,而且也容易造成管理過(guò)程的不規(guī)范。

　　2.4 傳統(tǒng)管理手段單一生硬,不夠人性化

　　傳統(tǒng)的管理手段基本是以“人”的形式來(lái)管理,這種管理手段單一生硬,往往會(huì)因?yàn)?ldquo;人”的原因而造成管理效果低下,甚至造成工作上的抵觸和損失。

　　2.5 工作效率低,質(zhì)量不高

　　信息來(lái)源少、慢、冗余,工作不能很好地協(xié)調(diào)統(tǒng)一,統(tǒng)籌性差,因此這樣的管理工作效率非常低。且又因?yàn)楣芾磉^(guò)于依賴“人”,從而造成工作質(zhì)量不高。

　　2.6 培訓(xùn)形式單一,效果差

　　傳統(tǒng)人力資源管理在實(shí)施培訓(xùn)環(huán)節(jié)的過(guò)程中,通常遵循講授、討論、活動(dòng)這樣一種固定模式來(lái)進(jìn)行,形式過(guò)于單一,培訓(xùn)效果差。

　　3 網(wǎng)絡(luò)信息化管理的特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)信息化管理是當(dāng)今行政、事業(yè)、企業(yè)等單位業(yè)務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)信息化管理具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

　　3.1 網(wǎng)絡(luò)資源可實(shí)現(xiàn)共享

　　網(wǎng)絡(luò)資源共享可使人們能夠按自己的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各種各類的信息。這種功能可讓人們方便地獲取有價(jià)值的信息。

　　3.2 信息傳輸速度快,即時(shí)性強(qiáng)

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息傳輸速度非?？?而且準(zhǔn)確性高,可以達(dá)到完整的即時(shí)傳輸效果。因此,這一特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間、跨地域地溝通或獲取數(shù)據(jù)。

　　3.3 集數(shù)字媒體于一身,信息交流更人性化

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖像、聲音、視頻等流媒體數(shù)據(jù)均可隨意地快速傳遞,使得交流方式非常豐富,跨地域的溝通更具人性化,也更趨于真實(shí),甚至可以構(gòu)建一個(gè)虛擬的世界。

　　3.4 信息容量大,涵蓋內(nèi)容廣

　　在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境里,有著豐富的存儲(chǔ)資源,因此網(wǎng)絡(luò)中的信息存儲(chǔ)量非常大,這也使得網(wǎng)絡(luò)的信息結(jié)構(gòu)非常完整、內(nèi)容非常豐富且涵蓋面廣。

　　4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展人力資源管理的思路

　　我們根據(jù)人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),將二者有機(jī)地融合在一起。而要實(shí)現(xiàn)這一目的,我們需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)一套人力資源管理系統(tǒng)。首先,這一個(gè)系統(tǒng)將集成人力資源管理的每個(gè)管理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的管理,使管理過(guò)程得到規(guī)范化。再者,系統(tǒng)將利用網(wǎng)絡(luò)共享資源、快速并準(zhǔn)確傳遞的特點(diǎn),擴(kuò)大信息來(lái)源的渠道,提高獲得信息的速度,減少信息的冗余和資源浪費(fèi),大幅提高人力資源管理的效率和質(zhì)量。最后,該系統(tǒng)可以在管理的過(guò)程中,充分利用網(wǎng)絡(luò)中的多媒體功能,使平臺(tái)的管理、培訓(xùn)形式更豐富,更具人性化、效果更佳。

　　5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)人力資源管理的具體措施

　　5.1 人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)

　　根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)人力資源管理的思路,我們首先需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開發(fā)一套人力資源管理系統(tǒng)。而開發(fā)這樣一個(gè)管理系統(tǒng)需要先搭建一個(gè)網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)站來(lái)構(gòu)建一個(gè)Web平臺(tái),然后通過(guò)Web來(lái)開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)。這種方案的優(yōu)點(diǎn)是,在Web平臺(tái)中,除了可以通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行常規(guī)各種業(yè)務(wù)管理外,還可以通過(guò)Web平臺(tái)來(lái)對(duì)外發(fā)布消息、在線交流、宣傳介紹、信息采集等等,使得整個(gè)管理內(nèi)容生動(dòng)而豐富。

　　5.2 人才招聘的措施

　　人才招聘是人力資源管理的前提。人才招聘是否合理,關(guān)系到整個(gè)行政、事業(yè)、企業(yè)單位的人才結(jié)構(gòu)是否合理,是否會(huì)造成人才和人力成本的浪費(fèi)。為此,我們需要在系統(tǒng)中建立一個(gè)人才數(shù)據(jù)庫(kù),將單位的人才信息存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中。執(zhí)行人才招聘前通過(guò)系統(tǒng)按一定要求自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù),并快速得到人才招聘最佳方案,這樣大提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　還有,在實(shí)施人才招聘的過(guò)程中,我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線招聘,這樣既可以大幅節(jié)省業(yè)務(wù)開銷,又可以方便應(yīng)聘者和單位的招聘人員,使得招聘工作效率非常高,也極具人性化。

　　5.3 素質(zhì)管理的措施

　　素質(zhì)管理是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,按單位戰(zhàn)略需要對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)增進(jìn)的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō),形成合理的員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)單位戰(zhàn)略的保證。而且還可以有效地控制人力成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。素質(zhì)管理通常包括幾項(xiàng)內(nèi)容:⑴素質(zhì)獲取管理,即通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)和招聘甄選獲得。⑵素質(zhì)保持管理,即通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。⑶素質(zhì)增進(jìn)管理,即通過(guò)員工培訓(xùn)獲得。⑷素質(zhì)使用管理,即通過(guò)激發(fā)員工的潛能,使其聰明才智得到充分利用。

　　在管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)管理,需要建立一個(gè)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)題庫(kù),每次測(cè)評(píng)或考核由系統(tǒng)自動(dòng)組卷,使測(cè)評(píng)或考核結(jié)果更趨于合理,工作效率更高。同時(shí),還可以結(jié)合多媒體技術(shù),使考核更人性化,形式更豐富。需要對(duì)員工培訓(xùn)時(shí),可以先將授課內(nèi)容制作成課件或?qū)⑹谡n人員的授課過(guò)程錄制并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中,培訓(xùn)員工可以在任何時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和接受考核。激勵(lì)機(jī)制主要由決策層制定,但可以通過(guò)Web平臺(tái)對(duì)有成績(jī)員工進(jìn)行宣傳介紹,由于網(wǎng)絡(luò)涉及面廣,這樣的宣傳對(duì)個(gè)人而言影響是非常大的,其起到的激勵(lì)效果也是非常大的,也有助于員工發(fā)揮其聰明才智。

　　5.4 崗位管理的措施

　　崗位管理包括崗位設(shè)置管理、崗位輪換管理、崗位價(jià)值管理、員工上崗和下崗的管理等。在系統(tǒng)中,崗位的設(shè)置方案與崗位的價(jià)值評(píng)估可以經(jīng)過(guò)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)單位進(jìn)行相關(guān)分析后提供一定的決策參考,這樣在提高工作效率的同時(shí),也使崗位設(shè)置管理和崗位價(jià)值管理更具時(shí)代性的戰(zhàn)略意義。崗位輪換管理和員工上崗和下崗的管理可以采用自動(dòng)調(diào)度和人工調(diào)度相結(jié)合,但調(diào)試過(guò)程和結(jié)果都在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn),這樣既方便調(diào)度人員,同時(shí)也使員工即時(shí)獲得調(diào)度結(jié)果,工作效率和質(zhì)量都得到大幅提高。

　　5.5 績(jī)效管理的措施

　　績(jī)效管理由績(jī)效計(jì)劃與期望、績(jī)效實(shí)施與支持、績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋與發(fā)展的管理閉環(huán)組成。在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理只能實(shí)施績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋,而績(jī)效計(jì)劃與期望、績(jī)效實(shí)施與支持主要由單位決策層及政策執(zhí)行及監(jiān)管部門來(lái)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上,績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋在素質(zhì)管理中已得到體現(xiàn)。

　　5.6 薪酬管理的措施

　　薪酬管理一方面要能按不同層次的員工合理分配薪酬,另一方面要能從單位戰(zhàn)略出發(fā)來(lái)激發(fā)員工工作積極性,從而夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。薪酬管理內(nèi)容主要包括薪酬的目標(biāo)管理、薪酬的水平管理、薪酬的體系管理、薪酬的結(jié)構(gòu)管理、薪酬的制度管理。管理系統(tǒng)通常只能在量化管理、財(cái)務(wù)管理上對(duì)薪酬管理起到輔助作用,而薪酬的目標(biāo)管理、結(jié)構(gòu)管理、體系管理、制度管理都需要單位決策層來(lái)規(guī)劃。但是,由于計(jì)算機(jī)處理的準(zhǔn)確性和快速性,因此系統(tǒng)可以為決策者提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)做決策參考。

　　6 結(jié)束語(yǔ)

　　實(shí)現(xiàn)人力資源網(wǎng)絡(luò)信息化管理,不但可以高效能、大容量地收集、處理、存儲(chǔ)管理信息,大幅提高管理工作的效率和質(zhì)量,還可以在第一時(shí)間掌握管理中的各類情況,提供完整的人事信息,規(guī)范整個(gè)管理流程,從管理系統(tǒng)中獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化性決策。