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摘要:在全球經(jīng)濟形勢的不斷沖擊和影響下,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再一次被提到一個新的高度。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,高效迅速的物流配送中心逐步建立起來,為中小企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件,使中小企業(yè)無庫存生產(chǎn)成為可能,是中小企業(yè)電子商務(wù)順利開展的后勤保障。
1 電子商務(wù)
所謂電子商務(wù),是指各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體為了提高商務(wù)活動效率,而采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進行貨物或服務(wù)交易,并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易方式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟一體化的迅速發(fā)展,也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。電子商務(wù)已成為21世紀人們的主要商務(wù)模式和用來推動社會、經(jīng)濟、生活和文化進步的重要動力和工具。全球性的電子商務(wù)正在逐漸滲透到每個人的生存空間,將對人們的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生深遠的影響。
2 電子商務(wù)分類
依據(jù)2009年中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)模式規(guī)范》按照交易主題不同具體細分為三種類型。
2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business To Busisess,稱作B2B)。該形式是電子商務(wù)應(yīng)用中最受企業(yè)重視的一種形式,可實現(xiàn)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)直接進行詢價、報價、洽談、簽訂合同等一系列行為。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)(china.alibaba.com)。
2.2 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(Business To Customer,稱作B2C)類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。例如:各類網(wǎng)上商城,主要從事進行相關(guān)產(chǎn)品(如鮮花、書籍、計算機、汽車等)的銷售與服務(wù);或者提供遠程教育、在線醫(yī)療診斷等。如亞馬遜書店(www.amazon.com)、沃爾瑪(www.walmart.com)、當當書店(www.dangdang.com)等。
2.3 消費者對消費者的電子商務(wù)(Customer To Customer,叫作C2C)。這種類型的活動是發(fā)生在消費者與消費者之間,實際應(yīng)用中較多的是個人物品拍賣網(wǎng),如淘寶(www.taobao.com)拍拍(www.paipai.com)等。
3 我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況
電子商務(wù)的產(chǎn)生是劃時代的、革命性的,目前電子商務(wù)正以美國為代表的發(fā)達國家向全球范圍迅猛擴展。從技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來說,若干年后的全球商業(yè)信息,將主要通過因特網(wǎng)傳遞,網(wǎng)絡(luò)將成為未來商業(yè)社會的神經(jīng)系統(tǒng),電子商務(wù)將成為未來社會的主流經(jīng)濟模式。我國政府大力支持電子商務(wù)健康有序地發(fā)展,2009年4月2日中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布了《電子商務(wù)模式規(guī)范》。電子商務(wù)模式規(guī)范的制定,具有非常積極的社會效益,電子商務(wù)模式規(guī)范的建立有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,便于對電子商務(wù)的引導和監(jiān)管,有利于電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)的建設(shè),有利于電子商務(wù)相關(guān)政策的建立;對企業(yè)來說,有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計劃,規(guī)范企業(yè)行為,便于企業(yè)的市場定位和對外交流,促進企業(yè)的市場營銷能力;對社會來說,可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循,有利于保障消費者權(quán)益,促進電子商務(wù)健康有序地發(fā)展;對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來說,有利于規(guī)范購銷行為,避免糾紛的發(fā)生,促進網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。隨著政府的推進及一系列扶持政策的陸續(xù)出臺,我國電子商務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的底座,在增加就業(yè),活躍市場,推動創(chuàng)新方面有不可代替的作用,2008年以加工性、出口型為特征的中小企業(yè)首當其沖受到影響,是歷史以來最艱難一次挑戰(zhàn),在這個過程中,電子商務(wù)被一個廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、物流的經(jīng)營模式,成為企業(yè)和政府不約而同的選擇。當中小企業(yè)發(fā)展面臨較多的困難,盡快引導中小企業(yè)開展電子商務(wù)成為解決困難的有效途徑之一。2008年3月11日國務(wù)院七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)強化服務(wù) 促進中小企業(yè)信息化意見的通知》對于中小企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展來說,是一個重大利好。《意見》指出,到2012年,中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%,利用信息技術(shù)開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40%,利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30%。大力推動電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用。
電子商務(wù)是國民經(jīng)濟信息化重要內(nèi)容,也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場,啟發(fā)加工性企業(yè)開發(fā)設(shè)計品牌創(chuàng)新,引導中小企業(yè)實現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名為《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會經(jīng)濟影響》的報告中顯示,在貿(mào)易萎縮、消費收緊的大環(huán)境中,電子商務(wù)在中國卻反向“逆市擴張”。中國電子商務(wù)總體交易規(guī)模在2008年達到1.95萬億元人民幣,增長20%。據(jù)預(yù)測,2009年電子商務(wù)交易總額將達到2.51萬億元;2010年將達到3.22萬億元。這意味著,未來兩年增長幅度都在28%的高位,使得電子商務(wù)成為未來兩年中國經(jīng)濟中最耀眼的亮點。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對經(jīng)濟危機不僅僅是一種選擇,而是一種必然的選擇。目前在我國北京、上海、廣州、杭州等地是網(wǎng)商最為集中的地區(qū)。
上海市的電子商務(wù)在各個方面都是在全國前列。統(tǒng)計顯示2008年上海市電子商務(wù)交易額達2758.17億元,同比增長13.68%。其中企業(yè)對企業(yè)(B2B)交易額占到交易總額的92.95%,而企業(yè)對個人(B2C)、個人對個人(C2C)交易額占比雖小,卻增長迅猛,高達36%。2002年到2008年七年間,上海電子商務(wù)交易額從250多億元提高到2700多億元,增長逾10倍,年均增幅超50%。
作為我國經(jīng)濟發(fā)展的中心之一,北京在電子商務(wù)發(fā)展方面一直保持了高速增長勢頭,北京電子商務(wù)的特點是行業(yè)集中度高。IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和工業(yè)是北京市電子商務(wù)的主要力量,2008年分別占總交易額的83.4%、13.5%和2.1%,三者合起來占總交易額的99%,市場的行業(yè)集中度非常高。
廣東省網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施先進,信息產(chǎn)業(yè)實力較強,對外貿(mào)易發(fā)達,具有開展電子商務(wù)的廣泛基礎(chǔ)。各種網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量較多,企業(yè)作為電子商務(wù)的主體,建成了南方紡織網(wǎng)、有色金屬電子商務(wù)網(wǎng)等一批效益很好行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。廣東各商業(yè)銀行共同建設(shè)了廣東省電子商務(wù)認證中心,建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)支付網(wǎng)關(guān),進行相關(guān)的網(wǎng)上支付認證。另外廣東有關(guān)方面也正在籌劃建設(shè)大物流中心和配送休系。2008年廣東省電子商務(wù)交易總額約5500億元,占全國交易總額的18%。
杭州市是坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站集群的“中國電子商務(wù)之都”,2009年1至6月,杭州市信息服務(wù)業(yè)實現(xiàn)主營收入200.53億元,同比增長5.51%。其中,電子商務(wù)服務(wù)收入22.92億元,同比增長38.11%。目前杭州市互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過148萬戶,行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量超過全國的六分之一,位居全國第一。
4 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中應(yīng)注意的問題
開展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)工程,相對于大型企業(yè)來說,中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術(shù)方面的實力較弱,因此在實施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。
電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息,到建立企業(yè)網(wǎng)站,建立信息平臺,實施網(wǎng)上采購,再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺,完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等,中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施要逐步到位,長遠規(guī)劃,分步實施。中小企業(yè)在電子商務(wù)的初始階段,可以從資金、技術(shù)和業(yè)務(wù)拓展等多方面綜合考慮,如有的企業(yè)可能會在客戶的管理與服務(wù)方面需要利用電子商務(wù),而有的企業(yè)則可能會在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務(wù)的需要。那么中小企業(yè)就可以利用自己相對大企業(yè)較靈活的優(yōu)勢,針對企業(yè)存在的一個或幾個方面的問題進行電子商務(wù)建設(shè)的具體實施。
中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制,電子商務(wù)的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實施。首先。加強基礎(chǔ)管理,推動企業(yè)標準化工作,整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù),改善業(yè)務(wù)流程,甚至進行必要的體制變革,為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。其次,成立權(quán)威的信息化決策與管理機構(gòu),統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一平臺,解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象,在充分利用己有資源的條件下。盡力避免出現(xiàn)信息孤島問題。再次,從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā),逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入,根據(jù)企業(yè)實際分階段實施信息化工程:既不貪大求全、盲目投資;也不畏首畏尾,裹足不前。
我國中小企業(yè)數(shù)量巨大,在越來越嚴峻的全球經(jīng)濟形勢的不斷沖擊和影響下,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再一次被提到一個新的高度。但同時,越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng),使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪,例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上,我們想查詢一件商品的供應(yīng)批發(fā)價格或銷售零售價格,往往會搜索出成千上萬條信息供我們比對和選擇,通過價格排序或其他篩選,一些價格不具優(yōu)勢或?qū)嵙Σ徽忌巷L的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無法獲得訂單。因此在競爭日趨白熱化的網(wǎng)絡(luò)市場,只有求新、求變的傳統(tǒng)企業(yè),才能立于不敗之地。
中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),以前更多的理解為企業(yè)對內(nèi)或外信息方面的服務(wù),似乎企業(yè)建網(wǎng)站、發(fā)布信息、搜尋商機就已經(jīng)覺得是電子商務(wù)化了。經(jīng)??梢钥吹胶芏嗥髽I(yè)一開始對企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店充滿熱情,經(jīng)過一段時間的投入沒有達到預(yù)想中的效果,便視為雞肋。要想使中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮應(yīng)有的作用需要一系列的整合提升,要整合什么,舍棄什么是完全圍繞實現(xiàn)贏利這一目標來的。從企業(yè)的角度來說,并不是制作了電子商務(wù)網(wǎng)站就能一勞永逸。網(wǎng)站建設(shè)以后還存在推廣的問題。單一地依靠搜索引擎競價排名來推廣對于B2B領(lǐng)域來說有比較明顯的局限性。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其難得的發(fā)展機遇,為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù),有利于中小企業(yè)提高效率、擴展市場,已成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最主要的模式。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺中的行業(yè)網(wǎng)站成為中小企業(yè)進行商務(wù)活動、獲得訂單的有效途徑。行業(yè)網(wǎng)站最大的意義在于聚集行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)形成集群效應(yīng)。對于中小企業(yè)來說,即使目前有單獨的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該加入一個第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺,而在選擇過程中不能忽視對平臺的評估。對于一個第三方B2B平臺,是否有長時間的行業(yè)積累、是否有線下的推廣機制、是否有行業(yè)影響力、是否有充足的買家資源等方面都是至關(guān)重要的。選定第三方電子商務(wù)平臺之后,應(yīng)該充分利用其提供的服務(wù),尤其是會展、交易會等等活動一定要參加,這類的活動會帶給企業(yè)很大的成交量。
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將促進物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面,目前40%的民用配送訂單來自電子商務(wù)平臺,為中國物流業(yè)帶來30.66億元的年收入。反之完善的物流配送體系對中小企業(yè)電子商務(wù)的開展十分有利,因為只有建立新型的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng),促進物流現(xiàn)代化水平提高,才能適應(yīng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,高效迅速的物流配送中心逐步建立起來,為中小企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件,使中小企業(yè)無庫存生產(chǎn)成為可能,是中小企業(yè)電子商務(wù)順利開展的后勤保障。
參考文獻:
[1]張思光主編.電子商務(wù)概論.清華大學出版社,2009.2,ISBN978-7-30
2-19147-6.
[2]電子商務(wù)模式規(guī)范.SB/T10518-2009.
安卓版本:8.7.50 蘋果版本:8.7.50
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