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ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用

來源: 李淑敏 編輯: 2012/06/20 08:51:25  字體:

  ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃),最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、人力資源等有效地進(jìn)行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。ERP是體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)管理思想、基于成熟軟件產(chǎn)品的綜合管理系統(tǒng),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高度集成的企業(yè)級(jí)管理信息平臺(tái)。ERP系統(tǒng)的核心思想是在統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)上,通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程,全面、及時(shí)和集成地體現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中“物流”、“資金流”和“信息流”,從而實(shí)現(xiàn)三流合一。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理層次的信息系統(tǒng),不同于企業(yè)控制和生產(chǎn)層次上的信息系統(tǒng)(例如DCS系統(tǒng)),更不是日常辦公系統(tǒng)(例如微軟OFFICE或電子郵件系統(tǒng));系統(tǒng)建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過暢通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)各單位有機(jī)地連接起來。

  一、ERP的特點(diǎn)

  1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;2、將核心業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一在單一的信息技術(shù)平臺(tái);3、為企業(yè)未來信息化建設(shè)和進(jìn)一步提升提供一個(gè)基礎(chǔ);4、從集團(tuán)和業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)體的角度,利用信息系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)行為的有效監(jiān)控;5、通過項(xiàng)目實(shí)施,幫助企業(yè)建立一支能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)和企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)有效結(jié)合在一起的實(shí)施隊(duì)伍。

  二、ERP帶來的整體效益

  1、通過從ERP系統(tǒng)中獲取及時(shí)、全面和集成的信息,幫助企業(yè)提高科學(xué)決策的水平;2、通過實(shí)施ERP系統(tǒng)管理,規(guī)范和優(yōu)化整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化;4、進(jìn)一步規(guī)范具體操作的嚴(yán)謹(jǐn)性和各種授權(quán)之機(jī)制;5、為具體的業(yè)務(wù)處理提供強(qiáng)大的信息支持;6、提升基層業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng),能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、能夠方便地獲得權(quán)限管理范圍內(nèi)及時(shí)、全面和集成的業(yè)務(wù)信息,以便企業(yè)的管理者進(jìn)行科學(xué)決策;2、幫助企業(yè)的管理者更加規(guī)范和有效地管理本業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)操作;3、進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)分公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)垂直管理,公司管理者能夠直接了解到基層業(yè)務(wù)的開展情況;4、為企業(yè)管理者提供更強(qiáng)大的管理分析工具。

  三、ERP在我國(guó)的發(fā)展

  我國(guó)MRP-II/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過程,大致可劃分為三個(gè)階段:?jiǎn)?dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期。

  第一階段:?jiǎn)?dòng)期這一階段幾乎貫穿了整個(gè)80年代,其主要特點(diǎn)是立足于MRP-II的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段,其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)(多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè))。由于受多種條件的制約,應(yīng)用的效果有限,被人們稱為“三個(gè)三分之一論”階段。

  第二階段:成長(zhǎng)期這一階段大致是從1990年到1996年,其主要特征是MRP-II/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī),從實(shí)踐上否定了以往的觀念,被人們稱為“三分之一休矣”的階段。

  在這期間,雖然取得了很大的進(jìn)展,但也存在不少問題,主要有:1.企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP-II時(shí)缺少整體的規(guī)劃,往往是“只觀一點(diǎn),不觀全局”;2.應(yīng)用范圍的廣度不夠,局限在制造業(yè)內(nèi);3.管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部;4.部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察,所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實(shí)際情況,或是無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理,需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來修改程序和二次開發(fā),造成實(shí)施過程難、周期長(zhǎng)、效果欠佳等缺陷;或是根本無(wú)法使用,束之高閣或不得不重新購(gòu)買其他軟件,造成不必要的浪費(fèi)。

  第三階段:成熟期該時(shí)期是從1997年開始到目前的整個(gè)時(shí)期,其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角,應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè),應(yīng)用效果顯著提高,因而進(jìn)入了成熟階段。

  四、ERP在我國(guó)企業(yè)中的現(xiàn)狀

  目前ERP在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中還存在有不少的問題,主要表現(xiàn)在:企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。ERP的應(yīng)用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,而目前多數(shù)企業(yè)卻很少?gòu)钠髽I(yè)整體運(yùn)作的層次上對(duì)原有的管理模式進(jìn)行變革,在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過程和組織結(jié)構(gòu)與ERP統(tǒng)一起來考慮,未對(duì)原有業(yè)務(wù)過程或活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化的分析并加以優(yōu)化,而只是在原有的基礎(chǔ)上用計(jì)算機(jī)代替了已有的手工操作,即企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本的變化,以往不適合的部分沒有刪除,造成實(shí)施ERP力度不足,功能難以全面發(fā)揮。

  需要引起我們重視的是,許多國(guó)外先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前,首先對(duì)自己企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行徹底的革新,即將ERP與業(yè)務(wù)流程重組BPR(Business Process Re-engineering)相結(jié)合,打破舊的管理結(jié)構(gòu),對(duì)企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)、組織、流程及其所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行考察和重組,建立新的管理程序,真正實(shí)現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。

  ERP在我國(guó)的發(fā)展目前雖不盡如人意,還存在這樣那樣的問題,但是廣大企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)追求自身管理進(jìn)步的目標(biāo)沒有改變,在企業(yè)信息化建設(shè)的道路上,都在苦苦探索著。

  五、ERP在熱電廠的應(yīng)用

  熱電廠是在2007年被列為大慶石油管理局ERP人力資源管理系統(tǒng)的首批推廣單位,推廣時(shí)間從2007年10月開始到年底,包括推廣啟動(dòng)、數(shù)據(jù)采集、用戶培訓(xùn)、上線運(yùn)行等四個(gè)階段。這一模塊包括組織、人事、薪資、培訓(xùn)、招聘、技效評(píng)估等內(nèi)容。數(shù)據(jù)采集前,先對(duì)關(guān)鍵用戶和最終用戶進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集內(nèi)容、指標(biāo)解釋、采集工具、方法、技巧等方面的培訓(xùn),然后填寫并核對(duì)采集卡,對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行三次審查,全部通過后,導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。上線后,ERP項(xiàng)目組派專家進(jìn)駐熱電廠,對(duì)基層用戶提供兩個(gè)月的全面支撐,幫助解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題,保證系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。目前,ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊、設(shè)備資產(chǎn)模塊、物資管理模塊等已經(jīng)陸續(xù)上線運(yùn)行。

  ERP在熱電廠取得成功的關(guān)鍵因素:

  1.領(lǐng)導(dǎo)重視。從集團(tuán)到熱電廠分別成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)ERP統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。為ERP的嵌入和全面推進(jìn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和優(yōu)越的內(nèi)部條件,ERP項(xiàng)目組具體組織并實(shí)施ERP管理系統(tǒng)。

  2.先進(jìn)管理思想、業(yè)務(wù)流程再造與ERP并舉。在引入ERP項(xiàng)目的同時(shí),與管理咨詢公司就管理模式進(jìn)行了定位,對(duì)企業(yè)主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組整合,為ERP的實(shí)施提供了良好的實(shí)施環(huán)境。

  3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備充分,持續(xù)改進(jìn)。ERP正式上線前對(duì)“三齡一歷”等關(guān)鍵信息進(jìn)行反復(fù)核對(duì),對(duì)三類人才、副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、副高級(jí)職稱以上專業(yè)技術(shù)人員、技師技能等級(jí)以上操作服務(wù)人員的信息進(jìn)行抽查,并通過多次的模擬測(cè)試和試運(yùn)行,逐步調(diào)整和糾正系統(tǒng)運(yùn)行偏差,使系統(tǒng)逐漸達(dá)到正式上線運(yùn)行的水平。

  4.全員培訓(xùn),理念先行。大慶油田電力集團(tuán)及熱電廠采用各種形式進(jìn)行宣傳教育,邀請(qǐng)專家做現(xiàn)場(chǎng)操作演示,使大家親身體驗(yàn)信息化管理的先進(jìn)性,以取得認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。首先采取對(duì)ERP業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的培訓(xùn);其次是對(duì)各種業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn),確保錄入數(shù)據(jù)的真實(shí)性,準(zhǔn)確性。通過系統(tǒng)培訓(xùn),全面提升了與ERP相關(guān)人員的素質(zhì)素養(yǎng)和技能水平,規(guī)范了ERP操作人員的行為,為ERP項(xiàng)目的深入實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  幾年來,通過系統(tǒng)實(shí)施ERP項(xiàng)目,熱電廠人力資源管理水平得到極大提升,實(shí)現(xiàn)了各個(gè)層面的信息資源的共享,提高了工作效率。

  ERP的實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,也是企業(yè)綜合管理水平不斷提升的過程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)也開始蓬勃發(fā)展,用信息化推動(dòng)工業(yè)化也得到大家共識(shí)。2000年,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、科技部和信息產(chǎn)業(yè)部共同成立了“企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息化工作;2003年國(guó)家級(jí)的《ERP規(guī)范》正式形成,形成了一個(gè)全國(guó)性推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的良好氛圍,有理由相信,ERP管理信息系統(tǒng)通過成功案例的有效推廣,通過每個(gè)企業(yè)不斷深化改革、創(chuàng)新思維、提升管理水平,ERP在我國(guó)企業(yè)的推廣應(yīng)用將有著非常廣闊的發(fā)展前景。

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