一是完善服務(wù)態(tài)度。做到微笑服務(wù)和“首問一口清”服務(wù)，規(guī)范文明用語，堅持做到來有迎聲、問有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。要求窗口工作人員統(tǒng)一著裝、亮證上崗，服務(wù)大廳工作人員明確崗位職責(zé)并公開公示。工作人員接待辦理業(yè)務(wù)或者來電來訪人員，做到換位思考，真誠對待。

　　二是完善便民措施。在大廳內(nèi)設(shè)置資料架，提供辦事告知單、相關(guān)資料表格和填表樣張，方便公眾填表參照。將意見箱置于顯眼處，接受公眾意見及建議。提供傘架、飲水機、傳真機、放大鏡等便民服務(wù)。大廳實行全天侯服務(wù)，安排中午值班。增設(shè)辦理會計從業(yè)資格證書業(yè)務(wù)窗口，提高辦事效率，減少公眾排隊等候時間。

　　三是完善工作質(zhì)量。工作人員嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)并熟練掌握相關(guān)財政政策和業(yè)務(wù)知識，對相關(guān)業(yè)務(wù)要按有關(guān)規(guī)定及時、正確辦理，對來電來訪人員的問題，要及時、準確地給予解答。

　　四是完善服務(wù)環(huán)境。改善服務(wù)大廳環(huán)境，保持大廳窗明幾凈和柜面整潔。改善大廳空氣質(zhì)量，在大廳北側(cè)新開增通風(fēng)窗戶。努力營造溫馨、舒適、便利、整潔的服務(wù)環(huán)境，樹立財政部門窗口形象。