其實(shí)，這只是景德鎮(zhèn)市地稅局用“心”服務(wù)納稅人的一個(gè)小插曲。近幾年，景德鎮(zhèn)地稅全力構(gòu)建“服務(wù)型稅務(wù)”，用誠(chéng)心、愛(ài)心、公心贏得了廣大納稅人的尊重。
嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾，建立檢查制度。該市地稅局在各辦稅服務(wù)廳為納稅人準(zhǔn)備了征詢(xún)意見(jiàn)簿和服務(wù)承諾聯(lián)系卡，公布了各局的咨詢(xún)、投訴電話(huà)，歡迎納稅人的監(jiān)督。因?yàn)橛辛吮O(jiān)督權(quán)，納稅人根據(jù)自己的不同需求，對(duì)地稅部門(mén)的服務(wù)提出了更高更細(xì)的要求。根據(jù)納稅人的要求，景德鎮(zhèn)地稅適時(shí)推出即時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、定期服務(wù)和延時(shí)服務(wù)舉措，使服務(wù)更誠(chéng)心、更貼近納稅人。一位下崗職工在快速辦理了相關(guān)涉稅手續(xù)后深情地說(shuō)：“下崗后的心情一直是陰沉沉的，可辦稅廳熱心、周到的接待使我深深感到作為納稅人的光榮和政府的關(guān)心，我對(duì)創(chuàng)業(yè)更有信心了。”
說(shuō)到地稅干部的愛(ài)心，來(lái)自浙江的程老板感觸最深：“去年我準(zhǔn)備投入千萬(wàn)元資金與人合伙興辦兩家合資企業(yè)，可剛到景德鎮(zhèn)，人生地不熟的，也不知審批手續(xù)該如何辦理，便試著與市地稅局聯(lián)系，想請(qǐng)他們幫幫忙。沒(méi)想到市局隨即指定一名分局長(zhǎng)幫我找到有關(guān)部門(mén)，辦理好所有相關(guān)的審批手續(xù)。”
推行公開(kāi)民主評(píng)稅，體現(xiàn)出該市地稅局規(guī)范管理和服務(wù)的公心。去年6月初，該局稅務(wù)干部小鄭發(fā)放《定稅公示提醒卡》和《發(fā)票索取提醒卡》，從事飲食生意的張軍對(duì)此不予配合。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)其他亮證經(jīng)營(yíng)的納稅人門(mén)庭若市，而自家店卻門(mén)可羅雀，一問(wèn)得知，消費(fèi)者認(rèn)為亮證經(jīng)營(yíng)的納稅人值得信任，所以大多樂(lè)意去消費(fèi)。于是，他主動(dòng)找到地稅部門(mén)要求亮卡經(jīng)營(yíng)。
原來(lái)，納稅人總不情愿和稽查部門(mén)打交道，可自從該市地稅局稽查部門(mén)推出人性化服務(wù)以來(lái)，征納關(guān)系得到極大改善，地稅的稽查工作發(fā)生了根本的變化，稽查人員為防止不廉行為，實(shí)行調(diào)賬稽查，推行查前預(yù)告，查中輔導(dǎo)、查后回訪(fǎng)，并向被稽查的納稅人下達(dá)自查通知書(shū)。今年3月，市宏民電器公司的劉老板在接受地稅稽查期間，和會(huì)計(jì)一一審核賬務(wù)，主動(dòng)補(bǔ)繳自查出的少繳稅款，避免了稅務(wù)處罰。談到稅務(wù)稽查，劉老板說(shuō)：“現(xiàn)在的稽查好打交道了。”景德鎮(zhèn)地稅就是這樣用優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，繪就“權(quán)為民用，情為民系，利為民謀”的稅收征納“同心圓”，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
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