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傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)一般以已經(jīng)發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及其成果作為衡量的依據(jù),因此往往具有短期性和滯后性,真正有價(jià)值的業(yè)績評價(jià)應(yīng)當(dāng)面向企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和未來發(fā)展。業(yè)績評價(jià)與價(jià)值管理的整合構(gòu)成了一個(gè)連貫的、整體的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng),通過戰(zhàn)略的形成和有效執(zhí)行來支持和推動(dòng)企業(yè)對價(jià)值的追求,整個(gè)過程包括:闡述戰(zhàn)略、形成收益和資本計(jì)劃、考評績效和調(diào)整行動(dòng)或戰(zhàn)略。
(1)闡述戰(zhàn)略
在此過程中,管理層對企業(yè)的戰(zhàn)略意圖實(shí)現(xiàn)一致意見,識別運(yùn)營過程中價(jià)值創(chuàng)造的過程和環(huán)節(jié),并以此為基礎(chǔ)界定企業(yè)高層管理人員的績效衡量指標(biāo)。
?。?)形成收益和資本計(jì)劃在此過程中,企業(yè)高層管理人員與業(yè)務(wù)層面人員進(jìn)行互動(dòng),將上一過程的結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的行動(dòng)計(jì)劃,這些預(yù)期績效將會在有關(guān)收益和資本支出的業(yè)務(wù)計(jì)劃中加以確定。
?。?)考評績效
在此過程中,根據(jù)具體的績效期望來考評、控制或調(diào)整收益與資本計(jì)劃。因此,考評必須基于已經(jīng)建立起來的或明確的管理責(zé)任承擔(dān)結(jié)構(gòu)。在此過程中,還要同時(shí)考評戰(zhàn)略選擇是否明智以及計(jì)劃執(zhí)行是否有效。
?。?)調(diào)整行動(dòng)或戰(zhàn)略根據(jù)業(yè)績評價(jià)的結(jié)果,應(yīng)當(dāng)決定是采取改進(jìn)的措施以更有效地執(zhí)行戰(zhàn)略,還是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,從而使得整合績效管理成為一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng),在信息反饋過程中逐漸向前推進(jìn)。
在這四個(gè)過程中,業(yè)績評價(jià)的觀點(diǎn)貫穿于始終,前兩個(gè)過程是將為股東創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略逐步細(xì)化為可供考評的業(yè)績指標(biāo),最后一個(gè)過程是業(yè)績考評的實(shí)踐意義,即通過業(yè)績考評帶來企業(yè)在行動(dòng)中的改進(jìn)。基于價(jià)值的衡量方法有助于評估何為最佳戰(zhàn)略,而整合績效管理有助于通過一系列關(guān)鍵評價(jià)信息和指標(biāo)的運(yùn)用以及一系列的管理和控制過程,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。二者結(jié)合構(gòu)成基于價(jià)值的管理,使業(yè)績評價(jià)與價(jià)值管理實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合。
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