2023高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》練習(xí)題-案例分析題：人格理論

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【2023高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》練習(xí)題-案例分析題】

Lisa是某國際傳媒集團(tuán)的亞洲區(qū)總裁，在其上級領(lǐng)導(dǎo)、同事及商業(yè)伙伴眼中她是一個女強(qiáng)人，對待工作投入度極高，精力充沛、遇事果斷，尤其在一些重大事件上，她不僅能傾聽下屬的想法和建議，還善于將各種意見和建議匯總，取長補(bǔ)短，既有創(chuàng)新性，又有實用性，作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，Lisa一直采取國際同類公司的發(fā)展策略，并不斷尋求集團(tuán)其他領(lǐng)導(dǎo)和股東的支持，甚至深入到一線，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。

最近集團(tuán)公司決定進(jìn)軍內(nèi)地的娛樂市場，涉足影視和流行音樂，尤其是公司高層對此非常重視，派出了集團(tuán)高級副總裁來中國調(diào)研市場，但Lisa認(rèn)為流行音樂市場已經(jīng)飽和，現(xiàn)在進(jìn)入并不是一個好時機(jī)，恰好本月有一位最近人氣較高的歌手開辦演唱會，集團(tuán)副總便要求Lisa和他一起去演唱會觀摩，順便了解一下市場，對此，盡管Lisa不愿前往，但礙于集團(tuán)副總情面，仍然一起去了演唱會現(xiàn)場。

請根據(jù)以上材料，回答下列問題：

1.依照相關(guān)的人格理論，Lisa的人格更傾向于哪種類型？

2.Lisa作為一名高管，需要具備哪些勝任特征？請結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行描述。

3.對于Lisa去看演唱會的行為，符合哪種理論的內(nèi)涵？該如何解決？

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【解題思路】

本題考查的是人格理論的類型、能力中關(guān)于勝任特征的描述，以及態(tài)度中關(guān)于認(rèn)知失調(diào)理論的內(nèi)容，解題時需要依據(jù)教材中對相關(guān)理論的闡述，結(jié)合案例中的描述來進(jìn)行作答。

【參考答案解析】

1.Lisa的同事和商業(yè)伙伴都認(rèn)為她是一個精力充沛、處事果斷的人，又能傾聽下屬意見，又能取長補(bǔ)短，做出創(chuàng)新性兼具實用性的決策，這符合“大五”人格理論模型對“外向性”和“開放性”的描述，外向性因素的雙極定義是“健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的”，開放性因素的雙極定義是“有創(chuàng)造性、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明的”。因此按照“大五”人格理論模型，Lisa的人格類型更傾向于外向性和開放性。

2.領(lǐng)導(dǎo)的能力往往用勝任特征來描述，關(guān)于勝任特征，主要包括麥克利蘭和威爾遜的理論。

1）麥克利蘭的勝任特征包含：①成就和行為；②服務(wù)意識；③管理才能；④認(rèn)知能力；⑤個人效能；⑥其他能力。

2）威爾遜的勝任特征：①預(yù)測變化；②尋求支持；③驅(qū)力水平。

3.Lisa內(nèi)心不認(rèn)同公司進(jìn)入流行音樂市場，進(jìn)而不愿意去演唱會現(xiàn)場，但礙于副總的情面不得不去，這符合認(rèn)知失調(diào)理論的描述。所謂認(rèn)知失調(diào)，是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情；減少認(rèn)知失調(diào)的措施：

①改變態(tài)度；

②增加認(rèn)識；

③改變認(rèn)知的重要性；

④減少選擇感；

⑤改變行為。

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