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初級經(jīng)濟師《人力資源》沖刺必備知識點：工作滿意度
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【知識點】工作滿意度
1.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。工作滿意度一般指單個員工的態(tài)度，而士氣通常用于描述整個群體的滿意度。
2.工作滿意度的特點：整體性和多維性；穩(wěn)定性；環(huán)境的影響。
3.工作滿意度的決定因素：工作的挑戰(zhàn)性；公平的待遇；良好的工作環(huán)境；合作伙伴和上級；社會影響；員工的人格特征；員工人格與工作的匹配。
4.工作滿意度的理論
因素模型、差異模型、均衡水平模型
5.工作滿意度的影響后果：工作績效；離職率；缺勤與遲到；偷竊行為；暴力行為；組織公民行為
6.員工對工作不滿的四種表達方式
（1）辭職（破壞性和積極的）
（2）提建議（建設(shè)性和積極的）
（3）忠誠（建設(shè)性和消極的）
（4）忽視（破壞性和消極的）
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