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2021年注冊會計師考試《戰(zhàn)略》練習題精選（三十八）
學習不能好高騖遠，須一步一個腳??；進步不能一步登天，須一步一級臺階。注會備考的過程就是一個腳踏實地的過程，每天進步一點點，也許短暫時間看不到成效，日積月累你將會見證不一樣的自己。
【多選題】
審美集團是一家美容美發(fā)連鎖集團，為了進一步鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢，審美集團推出了一系列新舉措，下列各項屬于價值鏈活動中支持活動的有（?。?。
A、定期開展公司文化學習的活動
B、對于顧客評價高的理發(fā)師經(jīng)過考試可以提升等級和薪水
C、店慶日發(fā)放優(yōu)惠券招徠顧客
D、為店內美發(fā)師做培訓
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【答案】
ABD【解析】
選項A屬于支持活動中的基礎設施；選項B屬于支持活動中的人力資源管理；選項C屬于基本活動中的市場銷售；選項D屬于支持活動中的人力資源管理。
【單選題】
豐益百貨商場位于新疆南部某二線城市，為了提升管理水平，豐益百貨商場領導派出考察小組去北京馳名百貨商場進行考察學習，從而逐步提升了商場服務質量和經(jīng)營業(yè)績。豐益百貨商場進行基準分析的基準類型是（?。?。
A、內部基準
B、過程或活動基準
C、一般基準
D、競爭性基準
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【答案】
C【解析】
本題考核“企業(yè)的核心能力”的知識點。一般基準以具有相同業(yè)務的企業(yè)為基準進行比較。豐益百貨商場位于新疆南部某二線城市，與北京百貨商場不存在競爭關系，而且同是百貨商場，具有相同的業(yè)務，所以是一般基準。【多選題】
甲公司是一家復印機生產(chǎn)企業(yè)。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是（?。?。
A、進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動
B、公司的基礎設施包括廠房、建筑物等
C、運輸服務、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
D、價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
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【答案】
ACD【解析】
基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產(chǎn)的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎設施（組織結構、任務分工、企業(yè)文化等等），因此在有些資料中，這個地方?jīng)]有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以B是錯誤的。運輸服務落腳點在“服務”兩個字上，相當于是企業(yè)需要運輸，自己沒有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務，因此屬于采購，所以選項C是正確的。【多選題】
朝暉汽車制造公司為了獲取成本優(yōu)勢，與汽車發(fā)動機供應商建立了良好的關系，保證生產(chǎn)進度不受影響，所需外購配件由就近的泰達公司提供，減少了運輸費用；內部各個配件廠分布在總裝產(chǎn)周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。該公司的上述做法涉及其價值鏈中的（?。?。
A、內部后勤
B、生產(chǎn)經(jīng)營
C、采購管理
D、外部后勤
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【答案】
ABC【解析】
“與汽車發(fā)動機供應商建立了良好的關系，保證生產(chǎn)進度不受影響”屬于采購管理；“所需外購配件由就近的泰達公司提供，減少了運輸費用”屬于內部后勤；“內部各個配件廠分布在總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟”屬于生產(chǎn)經(jīng)營。【單選題】
按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于基本活動的是（?。?。
A、甲公司對產(chǎn)品進行機械加工
B、乙公司改善人力資源管理
C、丙公司開發(fā)信息管理系統(tǒng)
D、丁公司聘請律師事務所
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【答案】
A【解析】
選項A屬于基本活動中的生產(chǎn)經(jīng)營；選項B屬于支持活動中的人力資源管理；選項C屬于支持活動中的基礎設施；選項D屬于支持活動中的采購管理。【單選題】
某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業(yè)務的柜臺號。根據(jù)以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于（?。?。
A、服務
B、采購
C、技術開發(fā)
D、基礎設施
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【答案】
C【解析】
該銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種活動屬于技術開發(fā)。【單選題】
甲企業(yè)為了完善薪酬體制，建立了績效考核信息管理系統(tǒng)，該信息管理系統(tǒng)屬于價值鏈活動中的（?。?/p>
A、服務
B、基礎設施
C、人力資源管理
D、技術開發(fā)
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【答案】
B【解析】
公司的基礎設施是指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。信息管理系統(tǒng)屬于公司的基礎設施，所以選項B正確。更多推薦：
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