注冊會計師《財務成本管理》每日一練：（2022.09.26）

來源: 正保會計網校編輯：檸檬 2022/09/26 09:45:14　字體：大小

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多選題

下列各項關鍵績效指標中，屬于動因類指標的有（　）。

A、經濟增加值

B、息稅前利潤

C、資本性支出

D、客戶滿意度

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【答案】

【解析】

結果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標，主要包括投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量等綜合指標；動因類指標是反映企業(yè)價值關鍵驅動因素的指標，主要包括資本性支出、單位生產成本、產量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。
【點評】本題考核“關鍵績效指標”，關鍵績效指標分為結果類和動因類兩類。
動因類指標是參與到生產經營過程中的指標，比如資本性支出用于購買固定資產，可以提高生產能力，客戶滿意度與產品銷售量和市場占有率有關。這些都是動因類指標。有一句廣告語說的好“您的滿意是我們的最大的動力”，所以客戶滿意度就是動因類指標。
結果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標，主要包括投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量等綜合指標，與財務報表有關系。

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