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親愛的學員，您好！很高興能為您提供幫助，您的問題答復如下：
1. 甲公司的稅務會計人員對上述業(yè)務的處理存在的問題：
根據題干中提供的《營業(yè)稅改征增值稅試點實施辦法》的規(guī)定，混合銷售行為中，如果是從事貨物的生產、批發(fā)或者零售的單位和個體工商戶，則按照銷售貨物繳納增值稅。甲公司是增值稅一般納稅人，且自產并銷售機器設備，因此屬于從事貨物生產的單位。甲公司同時提供了安裝服務，這屬于混合銷售行為。

然而，甲公司的稅務會計人員將安裝服務的增值稅稅率也按照銷售貨物的稅率13%來計算，這是不正確的。根據規(guī)定，即使是混合銷售，也應當區(qū)分貨物銷售和服務提供的部分，分別按照相應的稅率來計算增值稅。貨物銷售部分按照貨物的適用稅率計稅，而服務提供部分應按照服務的適用稅率計稅。在本案例中，安裝服務應當按照建筑服務的適用稅率9%來計算增值稅，而不是貨物銷售的稅率13%。

因此，甲公司稅務會計人員應該將設備價款100000元按照13%的稅率計算增值稅，即13000元，而安裝費20000元應按照9%的稅率計算增值稅，即1800元。開具的增值稅專用發(fā)票上的稅額應該是設備價款的增值稅13000元和安裝費的增值稅1800元。

2. 從本案例中可以吸取的教訓：

稅務會計人員應當準確理解和掌握稅法規(guī)定，對于混合銷售行為，需要區(qū)分貨物銷售和服務提供的部分，并按照各自的稅率計算增值稅。
在開具增值稅專用發(fā)票時，應當正確計算并分別列明貨物銷售和服務提供的增值稅稅額，以避免稅務處理錯誤，導致稅務風險。
定期對稅法進行學習和更新，以適應稅法變化和業(yè)務發(fā)展的需要，確保稅務處理的合規(guī)性。
在實際操作中，應當咨詢稅務專業(yè)人士或稅務機關，以確保稅務處理的正確性，避免因誤解稅法而產生不必要的稅務成本。
祝您學習愉快！