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商家上述退款操作實(shí)際上是影響商家的記賬處理，在商家的賬務(wù)處理中，則需要做以下記賬處理： 1、首先，在“銷(xiāo)售收入”賬戶中發(fā)生借方變動(dòng)（銷(xiāo)售減少），記入客戶退款金額，即退款； 2、同時(shí)，在“庫(kù)存商品”賬戶中發(fā)生貸方變動(dòng)，記入客戶所退款買(mǎi)的商品金額； 3、最后，在“銀行存款”賬戶中發(fā)生貸方變動(dòng)，記入客戶所打回的退款金額，即受款。 因此，對(duì)于客戶收到貨不滿意發(fā)生退款，商家發(fā)貨后退款，商家沒(méi)有收入但庫(kù)存商品減少的情況，商家的賬務(wù)處理操作應(yīng)該是： 1、將客戶退款金額記入“銷(xiāo)售收入”賬戶的借方； 2、將客戶所退款買(mǎi)的商品金額記入“庫(kù)存商品”賬戶的貸方； 3、將客戶所打回的退款金額記入“銀行存款”賬戶的貸方，即受款。 拓展知識(shí)：如果商家已發(fā)貨但客戶仍未收到貨，客戶要求退款，商家的賬務(wù)處理操作是： 1、將客戶退款金額記入“銷(xiāo)售收入”賬戶的借方； 2、將客戶所要求退款買(mǎi)的商品金額記入“庫(kù)存商品”賬戶的借方； 3、將客戶所打回的退款金額記入“銀行存款”賬戶的貸方，即受款。