免費問答

1.首先，把收錢的流程明確化：業(yè)務員的私自收取客戶的錢，應該對其記錄、收支；錢的收款渠道應該嚴格限定，比如支付寶、微信、銀行卡等統(tǒng)一賬戶，客戶只能按此支付；相應的收據(jù)、票據(jù)等也應當強制客戶、業(yè)務員簽名確認；另外，金額也應該大于某一閾值時，必須二級以上領導審核確認后方可支付。 2.其次，多種有效的監(jiān)控措施：這部分可以具有技術追蹤，比如把支付渠道相應系統(tǒng)的日志等作為監(jiān)控依據(jù)，定期進行審計；也可以加強組織領導的間接監(jiān)控，比如設立組織領導、董事長和高管的間接性督導等。 3.最后，把健全的紀律規(guī)范化：這里要從體制構建入手，把營業(yè)管理規(guī)范作為本部門的行為準則，確?？刂屏Χ仁钟辛?；另外，要讓員工明確業(yè)務權限的界限，任何一個違章行為，都應當受到相應的懲罰，包括記過警告、留黨察看或者辭退等。 拓展知識：此外，該企業(yè)還可以開展一定的業(yè)務紀律教育，對營銷人員定期進行一些道德行為的培訓，讓他們了解金錢的真正價值，增加他們的職業(yè)道德意識，這也是未來避免類似情況發(fā)生的有效途徑。