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營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)指標(biāo)，品牌價(jià)值指標(biāo)，客戶服務(wù)指標(biāo)，市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)指標(biāo)，供應(yīng)鏈管理指標(biāo)，營(yíng)運(yùn)節(jié)約指標(biāo)，產(chǎn)品創(chuàng)新指標(biāo)，任務(wù)完成度指標(biāo)，人員和組織績(jī)效指標(biāo)，現(xiàn)金流管理指標(biāo)等。 市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)指標(biāo)是評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷投資的有效性，包括投入產(chǎn)出比、投資回報(bào)率等；品牌價(jià)值指標(biāo)是衡量一個(gè)品牌的價(jià)值，可以通過(guò)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)占有率、品牌忠誠(chéng)度等來(lái)衡量；客戶服務(wù)指標(biāo)是對(duì)銷售組織和服務(wù)組織提供客戶服務(wù)的能力和效率進(jìn)行衡量，可以用客戶滿意度、服務(wù)反饋率等指標(biāo)來(lái)確定；市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)指標(biāo)是衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)，可以通過(guò)新聞報(bào)道度、媒體報(bào)道度等來(lái)衡量；供應(yīng)鏈管理指標(biāo)是衡量企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，可以通過(guò)供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈效率等指標(biāo)來(lái)確定；營(yíng)運(yùn)節(jié)約指標(biāo)是衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)方式所帶來(lái)的節(jié)約效果，可以通過(guò)人力節(jié)約、物力節(jié)約等指標(biāo)來(lái)衡量；產(chǎn)品創(chuàng)新指標(biāo)是衡量企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，可以通過(guò)新品發(fā)布率、創(chuàng)新研發(fā)頻率等指標(biāo)來(lái)衡量；任務(wù)完成度指標(biāo)是衡量企業(yè)業(yè)務(wù)任務(wù)完成的效率，可以通過(guò)任務(wù)執(zhí)行率、任務(wù)完成率等指標(biāo)來(lái)衡量；人員和組織績(jī)效指標(biāo)是衡量企業(yè)的人員和組織的績(jī)效，可以通過(guò)員工培訓(xùn)完成率、員工離職率等指標(biāo)來(lái)衡量。現(xiàn)金流管理指標(biāo)是衡量企業(yè)現(xiàn)金流管理能力，可以通過(guò)現(xiàn)金流管理效率、現(xiàn)金流利用率等指標(biāo)來(lái)衡量。 拓展知識(shí)：以上指標(biāo)僅僅是衡量營(yíng)運(yùn)能力的一部分，企業(yè)還需要采用其它的指標(biāo)比如企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)等來(lái)更全面準(zhǔn)確的識(shí)別營(yíng)運(yùn)能力情況。