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盡管,有俗語(yǔ)云:“在自己沒有嘗試過之前就不要把事情當(dāng)真”!但就個(gè)人而言,我認(rèn)為這種陳詞濫調(diào)屬于虛假而不必要的。畢竟,對(duì)于中小型企業(yè)的創(chuàng)建或者運(yùn)營(yíng)者來說,利用某些技巧讓公司看起來實(shí)力更強(qiáng)大歷史更悠久的話,可以帶來明顯的好處。
不過在這里請(qǐng)大家一定要該明白,我并沒有暗示需要對(duì)個(gè)人或者公司進(jìn)行虛假的宣傳,也并不提倡就自身資產(chǎn)情況大事鼓吹。我要說的意思是,自身形象是非常重要的,因此,企業(yè)家應(yīng)該將公司最好的一面展示出來。對(duì)于我來說,更合適的說法應(yīng)該是:“展示出成功之處來”。
對(duì)于中小型企業(yè)來說,對(duì)自身特色進(jìn)行展示等于向客戶、供應(yīng)商、潛在員工以及與公司相關(guān)的所有人員發(fā)出嚴(yán)肅可靠的信息。它也可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者帶來幫助,就象是穿了漂亮的衣服,就讓人看上去高了一些的樣子。即便公司只有一名員工一臺(tái)筆記本計(jì)算機(jī),依然有很多種價(jià)格便宜使用方便的技巧可以用來對(duì)形象進(jìn)行展示:
1、對(duì)于選擇在家里辦公的創(chuàng)業(yè)者來說,不要穿著兔子拖鞋之類的休閑裝飾。如果選擇(或者必須)了在家中進(jìn)行工作的話,就要建立一處完整周到的“工作環(huán)境”。這就意味著辦公環(huán)境必須是專門的,并且需要保持安靜,具備專業(yè)性,擁有全套的支持設(shè)備和網(wǎng)絡(luò);所有位于該場(chǎng)合的人員,都應(yīng)該如同在市中心的辦公室一樣開展相關(guān)工作。所有例外都是絕對(duì)不能容許的。而且,我建議,盡管并不需要這么做,但在早上的時(shí)間,還是必須按照外出上班的要求進(jìn)行著裝。它會(huì)給相關(guān)工作帶來積極影響。實(shí)際上,我可以告訴大家自己在通過SKYPE進(jìn)行視頻通話中遇到過的某些令人吃驚的情況……
2、為手機(jī)設(shè)定專業(yè)語(yǔ)音應(yīng)答信息。我已經(jīng)記不清有多少次與別人在電話中談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)間,聽到孩子、寵物或者電視發(fā)出聲音的情況。在撥打一個(gè)“業(yè)務(wù)”電話的時(shí)間,我聽到的是“這是瓊斯的家和瓊斯工業(yè)公司……”之類不變的留言。正確的做法是購(gòu)買一部專業(yè)級(jí)電話,并設(shè)置一條獨(dú)立的線路,設(shè)置好聲音清晰內(nèi)容專業(yè)的語(yǔ)音提示信箱,并建立專業(yè)級(jí)別的應(yīng)答信息。千萬(wàn)不要采用“ 嘿,說你呢”之類的俗語(yǔ),這是完全錯(cuò)誤的。
對(duì)于郵政地址來說,也要進(jìn)行類似的處理。盡管郵政信箱并不總是理想的投遞模式,但也比從胡同里遞送發(fā)票要好一些。我還會(huì)利用谷歌影射的地址來設(shè)立新業(yè)務(wù)聯(lián)系方式,這樣就可以在衛(wèi)星視圖上看到一座房子和大院。
3、制作精美的書面介紹資料。對(duì)于采用噴墨方式打印名片或利用微軟藝術(shù)字體制作標(biāo)識(shí)之類的基本問題來說,是沒有借口的。對(duì)于中小型企業(yè)來說,隔夜印務(wù)之類的公司可以方便地提供價(jià)格低廉的小批量名片和其它類印刷品制作服務(wù)。如果公司沒有設(shè)計(jì)師的話,不要嘗試自己進(jìn)行處理。正確的選擇應(yīng)該是雇傭一名自由職業(yè)者來創(chuàng)作標(biāo)識(shí)和宣傳資料,或者利用眾包網(wǎng)站,在最低的成本下獲得最好的作品。
4、購(gòu)買合適的域名建立專門的網(wǎng)站。建立一家出色的入門網(wǎng)站花費(fèi)不了多少資金,處理過程也非常簡(jiǎn)單。這里說的并不是極為復(fù)雜的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站,需要將所有一切都加上去,而是只要將設(shè)計(jì)精美的公司信息或者“小冊(cè)子軟件”等信息展示出來就可以了,它已經(jīng)比沒價(jià)值的東西好得多。這可能是潛在客戶第一眼看到的形象,因此,最好的方法是展示需要的圖形。讓它看起來氣勢(shì)磅礴。
5、不要使用雅虎之類的免費(fèi)信箱。沒有什么比普通或者說免費(fèi)電子郵件賬戶更能降低大家對(duì)公司信譽(yù)的信任度。對(duì)于通過yahoo.com, gmail.com, hotmail.com以及最糟糕的aol.com(這讓我想象到一名坐在灰色計(jì)算機(jī)后利用撥號(hào)連接上網(wǎng)的人)等賬戶接受到的商業(yè)電子郵件,我總是持懷疑態(tài)度。因此,在建立網(wǎng)站的時(shí)間,也應(yīng)該設(shè)置采用相同域名的專用郵件賬戶。并且,我個(gè)人建議不要使用名字(“吉姆@我的網(wǎng)站.公司”)。對(duì)于大型企業(yè)來說,郵箱地址應(yīng)該是友好,并且可以體現(xiàn)氣勢(shì)的;對(duì)于知名度不高的企業(yè)來說,這也是一種宣傳。正確的做法是使用名字加最后一個(gè)聲母,或者第一個(gè)聲明加姓。這樣可以顯得更有氣勢(shì)。
6、一有可能就選擇專門的辦公環(huán)境。除非公司的發(fā)展方向就是家庭辦公,否則的話,只要可以負(fù)擔(dān)得起,就應(yīng)該選擇某類辦公環(huán)境。和其它很多創(chuàng)業(yè)者一樣,我也是從家中開始工作的,但,我將首要目標(biāo)設(shè)定為盡快遷入某類“真正”的辦公環(huán)境中。這么做的原因不僅僅是不再需要在咖啡館里召開會(huì)議,實(shí)際上,更重要的是起床開車來到有玻璃門的地方上班,讓我感到這才是真正的公司。它激勵(lì)我努力工作,賺取租金和其它費(fèi)用。并且,盡管我的第一間辦公室和倉(cāng)庫(kù)都很小,但卻是真實(shí)的,所有人都可以前來參觀,并意識(shí)到這是完全合法的。
如果不能選擇專門辦公環(huán)境的話,也可以考慮共享/服務(wù)式辦公環(huán)境。不過,盡管比星巴克中召開會(huì)議或者在家中走動(dòng)辦公好一些,但也不是完美的解決方案。
我見過很多家看起來很有氣勢(shì)的中小型企業(yè),也知道不少看起來就像是在地下室中穿著睡衣的人管理的,卻有數(shù)百萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的公司。有人可能會(huì)問:“誰(shuí)在意呢?百萬(wàn)富翁就是百萬(wàn)富翁”。但我相信,對(duì)于公司發(fā)展來說,展示出令人難忘的形象是非常重要的,可以更快地獲得知名度,受到更多的重視,讓更多的人愿意進(jìn)行交易。
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