振興路支行結合市場需求和自身實際，積極開辟個人貸款新的增長點。近日，該行成功發(fā)放第一筆債務置換類個人房屋貸款。

　　一、領導重視，加強學習培訓�！吨袊�工商銀行山東省分行債務置換類個人房屋貸款管理辦法（2009年版）》下發(fā)后，行領導高度重視，立即組織客戶經(jīng)理認真學習和討論，共同探討該類貸款的營銷要點和風險控制點，提升了客戶經(jīng)理的業(yè)務素質，為該類貸款業(yè)務的開展打下堅實的基礎。

　　二、明確目標，展開針對性營銷。該行深入市場，加強與房屋中介機構合作，積極獲取客戶買賣二手房屋等信息，對有貸款需求的客戶積極介紹我行債務置換類個人房屋貸款方面的相關政策，以及該類貸款的優(yōu)勢，以取得客戶的信賴，選擇我行貸款。

　　三、熱情服務和嚴防風險并重。由于此類貸款業(yè)務的新穎性，客戶對其不熟悉，會產生很多的不理解，該行以溫和的態(tài)度和耐心細致的解釋說服客戶。在熱情服務的同時，該行嚴控業(yè)務操作流程，對貸款人資格、擔保公司資格、擔保條件及風險評估進行綜合評定，確保該筆貸款的合規(guī)性和安全性，保證了債務置換類個人房屋貸款的健康持續(xù)發(fā)展。