近期，工商銀行江西鷹潭市區(qū)多家金融機構(gòu)接連發(fā)生數(shù)起客戶銀行卡被不法分子盜取現(xiàn)金的案例，給客戶造成資金損失。為維護銀行卡資金安全，避免銀行和客戶資金受到侵害，鷹潭分行采取人防技防并舉、上下聯(lián)動、警民協(xié)助、防打結(jié)合等有力措施，切實加強ATM機安全管理。

　　一、加強教育動員，思想認識到位。該行高度重視，在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了總、省行相關(guān)文件精神，對近期發(fā)生的案件進行了通報，向轄區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)出加強ATM機安全管理的緊急通知，要求轄內(nèi)已配置ATM機的網(wǎng)點提高安全防范意識，把ATM機等自主機具視同金庫管理。

　　二、加強組織領導，職責明確到位。該行成立了由分管領導任組長，保衛(wèi)、個金、電子銀行等相關(guān)部門人員組成的ATM機案防工作領導小組，已配置ATM機的營業(yè)網(wǎng)點也相應成立應急小組，實行“一把手負責制”，加強了對ATM機安全和應急工作的組織領導，將責任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實的防范工作格局和聯(lián)動機制。

　　三、加強工作部署，措施落實到位。一是加強實地巡查和遠程監(jiān)控。要求布設ATM機的營業(yè)網(wǎng)點落實巡查制度，建立巡查登記簿，組織保安人員白天每隔一小時巡查一次，巡視ATM機運行狀況及其周圍可疑人員，及時排除人為破壞故障。同時，充分運用分行遠程監(jiān)控“黃金眼系統(tǒng)”實行實時監(jiān)控，每日下午下班后17點30分至23點安排2人在分行監(jiān)控中心值班，對全轄所有ATM機進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時鎖定。二是完善ATM機設施。聯(lián)系供應商對機具進行改裝、升級，加裝不規(guī)則進卡口裝置，影響不法分子竊取客戶銀行卡信息的效果；調(diào)整攝像機角度，擴大ATM機前的監(jiān)控范圍。三是建立應急機制。要求遠程監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)不法分子作案的情況，及時向分行保衛(wèi)部報告，并向當?shù)毓�安部門報案。四是加強客戶的銀行卡 用卡安全宣傳�？蛻艮k卡時及時向客戶宣傳安全用卡常識，提醒客戶不要輕信虛假信息，使用密碼時應用物品遮擋，提高自我防范意識和自我保護能力。同時，加強“短信通”業(yè)務宣傳推廣力度，動員客戶辦理分行已開通的免費“短信通”業(yè)務，客戶的資金發(fā)生變動可立即觸發(fā)短信通知，可在一定程度上減少案件發(fā)生后造成的損失。