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ERP系統(tǒng)選型時的三條主線

來源: 計世網(wǎng) 編輯: 2010/02/01 08:33:30  字體:

  ERP在國內(nèi)的推廣、應(yīng)用已經(jīng)有20多年的歷史,可是直到今天,許多企業(yè)CIO還在為此困惑、迷茫,甚至有些絕望!的確,ERP給一些企業(yè)帶來了榮耀和輝煌,可是也讓不少企業(yè)也深陷困境,CIO為此也倍受自責(zé)。

  在20年的歷程中,關(guān)于ERP實施成功或失敗的討論已經(jīng)連篇累牘,但是經(jīng)驗畢竟是有價值的,也正是這些寶貴資源讓CIO不斷推動企業(yè)管理信息化的發(fā)展和革新,所以當CIO真正把自己放在一個等待醫(yī)治的位置上,去領(lǐng)會和類比成功者以及失敗者軌跡的時候,失敗的故事肯定會少一些!

  選型好比戰(zhàn)略,實施則是戰(zhàn)術(shù),在錯誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標,所以CIO的ERP選型,是整個項目建設(shè)成功的一半,是ERP建設(shè)的重中之重,關(guān)系到企業(yè)項目的成敗,可以說企業(yè)ERP實施成效的程度基本受制于企業(yè)CIO的選型,CIO千萬不能輕率。

  然而,如今各式各樣的ERP產(chǎn)品數(shù)百上千種,泥沙俱下良蕪難分,CIO要如何從紛亂的ERP市場學(xué)淘沙識真金?如何不會“亂花漸欲迷人眼”,量體裁衣對癥下藥,找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件?愚以為CIO不妨圍繞三條主線明確選型的主題,抓住重點,或許成功率將大為提高。

  圍繞技術(shù)這個“綱”進行選型

  質(zhì)量是產(chǎn)品的本,技術(shù)是產(chǎn)品的綱。可靠的質(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)決定領(lǐng)先的產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場。所以優(yōu)良技術(shù)是ERP選購的綱,綱舉目張,CIO要企業(yè)ERP建設(shè)過程中一定要始終圍繞技術(shù)這個“綱”進行選購?fù)顿Y。

  技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是ERP卓越成熟的一個表現(xiàn),而一個卓越的ERP應(yīng)具備以下三個主要性能:

  1、平臺與底層技術(shù)的成熟度:平臺的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素,但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺應(yīng)該能支持主流技術(shù),完全提供多平臺支持,適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造,滿足技術(shù)成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。

  2、技術(shù)延展性的成熟度:ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性,所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞,要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。

  3、技術(shù)可維護性成熟度:成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運作成功,就必須最終擺脫軟件商的影響,必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件,能讓企業(yè)完全獨立進行維護/擴展。所以在技術(shù)方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術(shù)等。

  國外ERP的模塊設(shè)計較為簡潔、實用,是在解決主要問題的基礎(chǔ)上再考慮其他輔助模塊,主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的,而國內(nèi)ERP則是“大而全”的浮華設(shè)計模式,涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等,有的還穿插了OA軟件的設(shè)計,在模塊數(shù)上多于國外軟件。

  這些特點、性能,CIO應(yīng)認真區(qū)別,擇需而選。

  目前國內(nèi)ERP軟件在平臺上大多能支持主流技術(shù)平臺,即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE.目前NT/UNIX+SQL、 SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結(jié)構(gòu)是ERP主流方案,今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。這是今后CIO選購ERP需要認真考慮的因素。

  對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進企業(yè)管理的國內(nèi)企業(yè)來說,如果業(yè)務(wù)重點在生產(chǎn)、計劃方面,國外面對中小企業(yè)的ERP軟件相對比較成熟,并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要,比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當?shù)膶嵙?;如果業(yè)務(wù)重點在進、銷、存和財務(wù)總帳方面,則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力,且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護、服務(wù)的優(yōu)點,象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達,值得中小企業(yè)CIO關(guān)注。

  圍繞高性價比首選ERP

  價格是選購ERP至關(guān)重要的因素。尤其是今年以來,面對金融風(fēng)暴嚴峻形勢,國內(nèi)進入一個高成本高風(fēng)險經(jīng)營時代,節(jié)支降耗、開源創(chuàng)收成了中小企業(yè)求生圖強的不二法則,高性價比的ERP當是CIO首選。

  而近年來,隨著國內(nèi)ERP市場突然風(fēng)云驟變,價格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈,ERP價格迅速跳水,甚至打起“免費”大旗,把ERP從高高神壇上拉下,從而掀起了一場場全國ERP軟件的普及風(fēng)暴,使ERP大量走入全國企業(yè),中小企業(yè)為此大受其益。

  神州數(shù)碼曾宣布將進入10萬元以下ERP,金蝶發(fā)布小企業(yè)管理軟件——KIS,強調(diào)對小企業(yè)市場的重視,用友則將某一低端ERP產(chǎn)品最低價降到了2萬元,而一向高高在上、盤距高端ERP市場的SAP也曾猛打低價牌,通過渠道爆出6.8萬元的低價。速達5000系列企業(yè)級產(chǎn)品QUICK-ERP的出現(xiàn),更是將低端ERP價格拉至谷底,并可通過招商銀行辦理按揭消費,令人“瞠目”。順和達絲也毫不遜色,棋高一籌,曾開創(chuàng)了ERP產(chǎn)品試用先河――采用免費下載試用方式,獲取ERP精髓。諸如此類不一而足。

  然而面對“象賣白菜賣ERP”的風(fēng)潮,不少CIO不禁迷惑,是拜倒誘人的超低價格之下,還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?CIO不妨可先對ERP產(chǎn)品價格構(gòu)成進行分析:

  ERP標準產(chǎn)品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個系列和準ERP軟件。專家分析說,面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的ERP,一套合理目標價位應(yīng)不低于5萬元,面向中小企業(yè)的中端ERP,一般一套產(chǎn)品應(yīng)在50萬元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的ERP產(chǎn)品則在80-100萬元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)里,一般ERP會相對更便宜。

  而象SAP 和Oracle Application這兩種洋產(chǎn)品,它們功能強大,非常復(fù)雜,實施難度大,周期長。要成功實施這樣的ERP軟件,價位一般都在四五百萬元以上,這也不足為怪。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團,業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜,并有充足預(yù)算。

  而準ERP軟件之所以叫它們“準ERP”,是因為它們距真正的ERP軟件還有一段差距,雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的ERP 軟件”,但這樣的ERP軟件多半來自于財務(wù)軟件與進銷存軟件的轉(zhuǎn)型,較為簡單,所以賣2、3萬超低價也不足為奇,一般只適合規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等。CIO要區(qū)分對待。

  “一分價錢一分貨”。CIO如何過度追求價格低廉,可能會以喪失技術(shù)水準、服務(wù)質(zhì)量、甚至失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的:比如軟件供應(yīng)商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運行的售后服務(wù)的投入、產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致二次開發(fā)過多、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負擔(dān)和失敗的風(fēng)險、供應(yīng)商經(jīng)驗不足導(dǎo)致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。那些價廉物美、性價比高、產(chǎn)出比高的ERP產(chǎn)品應(yīng)始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)CIO的首選產(chǎn)品。

  圍繞服務(wù)中心選購ERP

  一個中大型ERP建設(shè)項目動輒幾十、上百萬元,建設(shè)周期少則一年半載,多則3、4年,因此ERP商服務(wù)品質(zhì)、能力關(guān)系到今后整個項目能否順利推進、長期運行,甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)選購ERP或管理軟件的重要考慮因素,依序是1產(chǎn)品2價格3服務(wù)4公司,服務(wù)之重要可見一斑。中小企業(yè)由于自身 IT技術(shù)實力薄弱,因此CIO必須對軟件實施和技術(shù)支持服務(wù)尤其關(guān)注。

  服務(wù)其實貫穿ERP產(chǎn)品思想、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售、維護、升級等全過程,沒有至善的服務(wù),就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。一家經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的ERP商,只有擁有完善的售后服務(wù)機制,才能提供滿足各種及各地需求的服務(wù)。因此,CIO必須將ERP商是否擁有完善的售后服務(wù)機制,可否提供滿足各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”、“比產(chǎn)品”一樣,列為重要的評估項目。ERP流程復(fù)雜實施難度很大,如果CIO所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群,大量成功案例客戶,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,這樣,CIO選擇這家ERP商就會有充分保障。

  但是現(xiàn)在幾乎每家ERP廠商都號稱有一套標準完整的實施服務(wù)流程,但這些流程能基于多少成功案例的積累,其科學(xué)性如何?它的執(zhí)行是否嚴格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中,靠什么去支撐?實施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成了有機的統(tǒng)一體系,怎樣不斷優(yōu)化?等等,這需要企業(yè)CIO們?nèi)栏癜殃P(guān),主要要從培訓(xùn)、團隊構(gòu)建、實施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面綜合評估、考核、擇取。

  目前國外ERP商大都建立了嚴密完整的服務(wù)體系,從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應(yīng)的人員支持,互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗的資深顧問與工程師。相比而言,國內(nèi)ERP商的服務(wù)能力體系較洋品牌相對弱些,但由于國內(nèi)軟件商扎根于“本土化”,往往服務(wù)理念、內(nèi)容更切合國內(nèi)企業(yè)。

  因此在正式選型之前,每個CIO應(yīng)對自身的需求有個充分的了解,即評估一下自身的實施基礎(chǔ),再確定出選擇的方向,是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?是國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品,哪種服務(wù)更對口、適宜?等等,才會對“癥”下“藥”達到目標。

  總之,CIO在ERP產(chǎn)品選型中應(yīng)重點考察以下四方面:首先是品牌,品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規(guī)模、團隊和信譽的水平;其次是產(chǎn)品技術(shù)力,這是企業(yè)進行軟件選型的第二個步驟,考察內(nèi)容包括軟件行業(yè)化程度的高低,產(chǎn)品技術(shù)的先進性,功能可否滿足需求,系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無完善的實施和服務(wù)體系等。其三,是核實軟件廠商的成功案例;其四,就是價格談判了。

  “亂花漸欲迷人眼,博采眾長莫遲疑”。希望廣大企業(yè)CIO們能在紛繁復(fù)雜的ERP選購過程中,排除干擾,博采眾長,量體裁衣,找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件。

責(zé)任編輯:zoe

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