和護(hù)士說話
如果是住院,病人和病人家屬除了和醫(yī)生打交道之外,主要的時(shí)間是和護(hù)士們接觸多一些。每天上午上班,主治醫(yī)生帶了兩三個(gè)大夫,穿了白大褂,到各個(gè)病房的各個(gè)床位前了解情況。醫(yī)院的業(yè)務(wù)俗語(yǔ)叫查房。查房時(shí)必是一個(gè)主問,其他醫(yī)生旁聽,偶爾也插一兩句話。有更年輕或者看上去資歷淺一點(diǎn)的就埋頭記下主治醫(yī)生的醫(yī)囑。查房結(jié)束以后,各個(gè)病人的當(dāng)天用藥方案,注射、掛水、發(fā)藥,就通過護(hù)士的手來(lái)實(shí)現(xiàn)了。
醫(yī)院的護(hù)士都很年輕,因此也多了幾分姿色。白的大褂,白的船帽,亭亭玉立的身材,皎好的面孔都給了病人和病人家屬一絲體貼和安慰。護(hù)士們大部份態(tài)度都有是好的。也有不耐煩的。態(tài)度好的她們對(duì)病人的詢問總是耐心的解釋。病人的鹽水掛完了,家屬就喊,或者按響了床頭傳呼。護(hù)士就咚咚的跑過來(lái),手中拿了要換的藥水瓶。也有實(shí)在來(lái)不及的,譬如中午只有一個(gè)護(hù)士值班時(shí)。這時(shí)態(tài)度好的,就會(huì)說一聲等一下,再有就是叮囑病人家屬掛水的開關(guān)關(guān)起來(lái),省得進(jìn)了空氣。實(shí)在有的進(jìn)了空氣,就把吊水的管子清一清。態(tài)度不好的見針管吸進(jìn)了空氣,就要對(duì)病人的家屬呵斥兩句,說為什么不早一點(diǎn)喊。天地良心,有時(shí)候病人家屬喊得是比較早的,只是護(hù)士沒有及時(shí)趕來(lái),反把病人家屬埋怨一頓。父親吊一瓶水,我因?yàn)樵谝慌钥匆槐倦s志,過了時(shí)間水吊完了,才去喊護(hù)士,被護(hù)士說了一通。我只好說一聲對(duì)不起。才平息了這個(gè)護(hù)士心中的不滿。
醫(yī)院給住院病人吊水,一般要拖到九點(diǎn)鐘開始。這以前是查房、配藥的時(shí)間。還有從一號(hào)病房開始。父親住的病房是十二號(hào);旧鲜莾(nèi)科全體住院病人最后一個(gè)吊上水,這時(shí)候差不多已到了十點(diǎn)。在后面掛水的病人和病人家屬都比較著急。我就和護(hù)士說,你們吊鹽水的順序應(yīng)該調(diào)整。一天從第一號(hào)病房開始,一天從最后一個(gè)病房開始,這樣比較公平。我其實(shí)是想和護(hù)士說的玩。都住了院了,還在乎吊水的順序,再說一個(gè)行業(yè)肯定有一個(gè)行業(yè)的規(guī)定。但是護(hù)士說是要這樣啊,明天從十二號(hào)病房開始。是不是明天就從十二號(hào)病房開始,我們并不在意,關(guān)鍵是護(hù)士迎合了我們的心理,讓我們感覺聽了舒服。
看護(hù)士一個(gè)個(gè)病床前吊水也是不易。病人一個(gè)個(gè)都有是病歪歪的,氣色難看。有的久病的,或者是老人,注射時(shí)靜脈很難找到。護(hù)士就緊緊捏住他們的手指,還用另一只手拍打要扎進(jìn)針頭的部位 。有時(shí)一遍扎不進(jìn)去,就來(lái)第二次。護(hù)士心急,病人也不滿。有時(shí)一個(gè)護(hù)士手軟了,就換上另一個(gè)護(hù)士,這樣有時(shí)候合作才把全體病號(hào)的水吊上。這樣當(dāng)然要耽誤一些時(shí)間。這時(shí)候有病人家屬不耐煩的說,等的時(shí)間太長(zhǎng)了。間或還有認(rèn)為他們工作效率的問題?墒潜徽f的護(hù)士總是平靜的說,沒有辦法!有這么多人。另一個(gè)幫腔說我們也想快一點(diǎn)。我想他們說的話都有是真心話。
我陪父親在醫(yī)院先后住了五天。基本上認(rèn)識(shí)了一些護(hù)士。有的確實(shí)讓人喜歡,這里當(dāng)然說的是他們對(duì)于病人和病人家屬的服務(wù)上的態(tài)度。這一點(diǎn)也讓我感動(dòng)。不過我有時(shí)候也放過“蒼蠅”。這是我們此地的俗語(yǔ)。意思是做了一些不該做的,或者說了不該說的話。有一回,父親的床頭鹽水吊完了。我正準(zhǔn)備去喊護(hù)士。恰巧進(jìn)來(lái)一個(gè)護(hù)士,我認(rèn)為她是我這幾天見到的,長(zhǎng)的最漂亮的,也是服務(wù)上最好的一位護(hù)士。不由脫口喊道:“小姐,水吊完了!”我話出一口,感覺很不妥當(dāng)。瞟一眼護(hù)士的臉,果然她的臉上還慢慢騰起一片紅暈,還朝我瞪了一眼。我知道這個(gè)時(shí)候用小姐來(lái)稱呼這位可愛的護(hù)士,是相當(dāng)?shù)膫α怂淖宰鹆恕!靶〗恪边@個(gè)詞在現(xiàn)代社會(huì)稱謂里,是含有貶低人的意思了。
后來(lái)我一直想找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,對(duì)這一個(gè)護(hù)士進(jìn)行解釋,或者當(dāng)面做一個(gè)自我批評(píng)。但是沒有找到機(jī)會(huì)。再后來(lái)我就想不說也罷,省得有勾起這個(gè)護(hù)士的不快。也許她早已忘記。這樣我就不準(zhǔn)備再說了。就讓她快樂的工作,同時(shí)每天都有保持一份美妙的心情。