廣安工商五大建設(shè)打造工商登記服務(wù)品牌
為深入推進(jìn)“四化兩提高”工作,打造富有廣安特色的市場主體準(zhǔn)入服務(wù)品牌,廣安市工商局堅持“心系發(fā)展有真情、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)無止境”理念,實施五大建設(shè),著力推進(jìn)登記監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化,為各類市場主體提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)工商登記服務(wù),努力促進(jìn)各類市場主體優(yōu)生快生。
一是登記制度建設(shè)。建立健全首辦責(zé)任制度、一次告次制度、限時辦結(jié)制度、登記會審制度、首席代表制度、服務(wù)評價制度、廉潔自律制度、責(zé)任追究制度等八項制度,從制度上約束規(guī)范工作人員登記行為,避免行政不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象發(fā)生。
二是服務(wù)規(guī)范建設(shè)。實行政務(wù)公開,各登記窗口將所有涉及登記方面的事項通過公示欄或觸摸屏等全部對外公開,方便群眾辦事和監(jiān)督。實行文明服務(wù),要求各登記窗口工作人員做到精心、熱心、耐心、專心、細(xì)心“五心”服務(wù),統(tǒng)一使用文明用語,熱忱接待辦事群眾。實行著裝統(tǒng)一,要求各登記窗口工作人員嚴(yán)格按規(guī)定著工作裝,做到整潔、優(yōu)雅、大方。
三是環(huán)境設(shè)施建設(shè)。完善工作環(huán)境,要求各級登記窗口按照總局相關(guān)規(guī)定規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌,配置配齊明白紙、筆墨、膠水、休息椅、飲水機(jī)等各種便民設(shè)施,做到窗明幾凈、懸掛規(guī)范、擺放有序。完善辦公設(shè)備,要求各登記窗口配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品,網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)連接暢通快捷。
四是登記信息建設(shè)。優(yōu)化登記管理系統(tǒng)功能,要求各級登記窗口人員熟練應(yīng)用電腦和使用《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)》做好登記工作,實行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上咨詢。完善企業(yè)電子檔案信息,要求各登記窗口工作人員按照“誰登記、誰錄入,誰檢查、誰錄入,誰處罰、誰錄入”的原則,及時、準(zhǔn)確地將各類市場主體的每一項信息錄入到登記管理系統(tǒng),確保企業(yè)電子檔案信息的準(zhǔn)確性、完整性。強(qiáng)化登記信息綜合運用,要求各級登記窗口強(qiáng)化市場主體登記管理信息的開發(fā)與運用,搞好市場主體發(fā)展分析,為政府決策、部門管理、行業(yè)自律、企業(yè)管理、社會公眾提供全方位、高水平的信息服務(wù)。
五是登記隊伍建設(shè)。人員選配要強(qiáng),注重選拔政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、形象佳的年輕干部充實到登記窗口,保證各級政務(wù)中心工商窗口人數(shù)在3人以上。干部素質(zhì)要高,要求各登記窗口工作人員加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。工作紀(jì)律要嚴(yán),要求各級登記窗口嚴(yán)格工作紀(jì)律和各級禁令,加強(qiáng)明查暗訪,嚴(yán)格逗硬獎懲和責(zé)任追究。
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