由廣州市地稅局主辦的全國部分大中城市“新時期納稅服務(wù)理論與實(shí)踐研討會”日前在廣州召開。會上，來自北京、南京、杭州等18個城市地稅局、國稅局的代表，以及全國著名專家學(xué)者共60人，圍繞新時期納稅服務(wù)問題進(jìn)行了專題研討。
新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)、支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化和主體稅收的變化，將會給稅務(wù)部門的納稅服務(wù)工作帶來什么影響？如何關(guān)注納稅人的需求，創(chuàng)新納稅服務(wù)的內(nèi)容和方式？應(yīng)把顧客理論引入納稅服務(wù)中，把納稅人視為“顧客”；稅務(wù)咨詢電話總是忙音，納稅人抱怨稅局咨詢電話準(zhǔn)確率只有63%，對這些問題美國的稅務(wù)部門是如何應(yīng)對和解決的？……與會代表和專家不僅圍繞這些納稅服務(wù)實(shí)踐工作中的問題展開經(jīng)驗(yàn)交流，還圍繞目前我國納稅服務(wù)中存在的問題提出了大量的建議。
據(jù)悉，這是近年來由地方稅務(wù)機(jī)關(guān)主辦、圍繞納稅服務(wù)專題進(jìn)行研討的參與城市最多的一次研討會。
