源匯區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳推行辦稅模式科學化,在廳內(nèi)設(shè)置了稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、納稅咨詢、納稅申報等窗口,為納稅人提供一條龍辦稅服務(wù)。啟用了新的稅務(wù)應(yīng)用軟件,使辦稅程序簡化,人均辦稅時間由原來的一二十分鐘縮短為幾分鐘。大廳內(nèi)還設(shè)置了稅收政策咨詢臺、電子觸摸屏,放置了納稅宣傳冊、稅務(wù)公告,購置了飲水機等便民服務(wù)用具。
為了使納稅服務(wù)工作始終走在全省地稅系統(tǒng)前列,該辦稅服務(wù)廳提出,當好為納稅人服務(wù)的“熱心人”,從“心”開始,從“我”做起,并推出“五心”服務(wù),即對待納稅人要有愛心,接待納稅人要有熱心,方便納稅人要有誠心,服務(wù)納稅人要有耐心,執(zhí)法服務(wù)要有恒心。同時,還要求工作人員工作時做到生人熟人—樣熱心,忙時閑時—樣認真,大事小事一樣處理,優(yōu)惠處罰一樣公正,稅款多少一樣對待。
目前,源匯區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳已累計完成征收各項稅款5億多元,其中2003年度完成征收稅款7486萬元。該廳也先后榮獲了“全省地稅系統(tǒng)先進集體”、省級“文明服務(wù)窗口示范單位”、市“文明示范窗口”及市級“青年文明號”等榮譽稱號。
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