深圳地稅“直通車”服務雷厲風行

　　近來，深圳市地方稅務局積極響應市政府提出為大企業(yè)提供便利直通車服務的新舉措，全系統(tǒng)雷厲風行，采取積極措施，保障落實到位。

　　市地稅局的做法一是建立機制，成立了大企業(yè)直通車服務協(xié)調(diào)小組，專門負責協(xié)調(diào)、辦理所有大企業(yè)涉稅事宜，并直接受理大企業(yè)對稅務人員的投訴，專設對大企業(yè)提供直通車服務的責任人；各分局也相應成立協(xié)調(diào)小組，由分局局長任協(xié)調(diào)小組組長。該局積極推行稅務檢查約談制，這項制度推行3個月時間，“談”出稅款1.57億元，不僅提高了稅收檢查效率，也受到廣大企業(yè)歡迎。第三是實行大企業(yè)稅務聯(lián)絡員制度，市局和各分局聯(lián)絡員負責為大企業(yè)提供相關業(yè)務申請受理、咨詢、指導、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務。四是無償為大企業(yè)提供納稅咨詢服務，免費贈送大企業(yè)《深圳稅務公報》和其他稅收法律、法規(guī)宣傳資料。

　　此外，該局積極改進服務方式，拓寬服務領域。其一，設立大企業(yè)“綠色”通道。各分局均為大企業(yè)辦理稅務登記、納稅申報、購領發(fā)票、申請減免稅等各項涉稅事宜專用窗口，做到即到即辦。其二，提供預約上門服務。為大企業(yè)提供咨詢、輔導，企業(yè)執(zhí)行稅收政策中遇到疑難問題的，都可與稅務聯(lián)絡員電話預約，或撥打地稅123662電話進行咨詢。其三，開設延時服務。登記分局、第六檢查分局等為納稅人開設延時服務，即中午在辦稅服務大廳安排3個以上窗口照常辦理業(yè)務，中午受理業(yè)務量約占當日受理總量的六分之一，效果良好。其四，大力推行電子報稅。對采取電子報稅申報方式的大企業(yè)、納稅大戶，開戶銀行可以通過免費郵寄或票據(jù)回單箱將納稅憑證送達納稅人。檢查分局為大企業(yè)提供的“一對一”貼身服務深受大企業(yè)的歡迎。

　　此外，該局還在優(yōu)化辦稅程序、提高服務效能上下功夫。其一是縮短大企業(yè)辦稅時間，大企業(yè)辦稅時間在市地稅局原辦稅服務承諾時限內(nèi)減少一半。第二檢查分局設立專門辦理外經(jīng)證的辦公室，專門分別負責外經(jīng)證的審核和受理，登記、錄入和分類整理，實行“一條龍”服務，把辦理時間由3天縮短為隨到隨辦，隨辦隨取。其二是為大企業(yè)提供優(yōu)先服務，凡已由分局（所）受理的大企業(yè)申請的涉稅事項，一律在企業(yè)申報的資料上加蓋“大企業(yè)直通車服務”印章，需上報市局審批的，在上報市局的請示中加蓋“大企業(yè)直通車服務”印章。其三是優(yōu)化辦稅程序。一些分局與國土局、建設局、國稅局、經(jīng)貿(mào)局、旅游局、交通局等有關部門建立了定期聯(lián)系制度，通過行業(yè)主管部門了解和掌握各行業(yè)存在的稅收問題，聽取各行業(yè)對稅務部門的意見和建議，有針對性地采取措施，提高服務的效率和質(zhì)量。