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2013年經濟師必看考點《初級人力》:組織行為學基礎

來源: 正保會計網校 編輯: 2013/01/17 10:04:35 字體:

  導讀:2013年經濟師考試已經進入復習階段,請考生關注正保會計網校經濟師《初級人力資源管理專業(yè)與實務》的相關資料,安排好日常復習,祝您考試成功!

  一、個體心理與行為

  (一)人格及其理論

  重點人格概念與影響因素;p1

  難點人格特質理論,(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質理論,"大五"人格理論,"大七"人格理論)以及人格特質在組織管理中的價值--勝任特征。P3

  (二)智力與能力

  難點智力的概念,能力的概念;基本的智力維度,智力結構的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);p6

  能力、知識和技能的區(qū)別;p7

  (三)情緒

  重點情緒的概念、分類與性質;p8

  表情和情緒狀態(tài)的特點;p9

  (四)態(tài)度與行為

  難點態(tài)度與行為之間的關系及其影響因素;p11

  態(tài)度改變的理論(平衡理論、認知失調理論);p11

  (五)價值觀

  價值觀的分類p14

  二、團體心理與行為

  (一)團體的基本概念

  重點團體的概念、形成和發(fā)展階段;p17

  團體規(guī)范的概念、分類和作用;p19

  難點團體凝聚力的概念和影響因素;p21

  (二)團體內部的溝通

  重點溝通的障礙,克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念,上行溝通和下行溝通,橫向溝通的概念;p23

  (三)團體決策

  重點團體決策的概念;p26

  團體決策的優(yōu)勢;p27

  難點團體決策的方法。P28

  三、工作態(tài)度與行為

  (二)工作滿意度

  重點工作滿意度的概念、特點;p31

  難點工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;p32

  重點工作滿意度調查的意義、基本步驟。P33

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