前言
目前的旅游市場(chǎng)看起來(lái)讓人眼花繚亂,就團(tuán)費(fèi)而言,有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)、超低價(jià)、性價(jià)比相當(dāng)?shù)膱F(tuán)費(fèi),還有性價(jià)比相對(duì)較高的團(tuán)費(fèi)。就客人而言,我更傾向于說(shuō)服參加旅游團(tuán)的客人首選性價(jià)比相當(dāng)和性價(jià)比相對(duì)較高的團(tuán)費(fèi),因?yàn)橹挥羞x擇了這樣的旅游團(tuán),在旅游的過(guò)程中,才會(huì)比較快樂(lè)和安心。不會(huì)被導(dǎo)游拉去進(jìn)那些你不愿意進(jìn)的購(gòu)物點(diǎn),也不會(huì)因?yàn)榈⒄`了自己想去的景點(diǎn)而煩心,這樣才能享受真正的無(wú)購(gòu)物旅游。
作者簡(jiǎn)介
葛偉,從事旅游會(huì)計(jì)工作15年,有豐富的旅游會(huì)計(jì)及成本核算經(jīng)驗(yàn)。熟練運(yùn)用旅游會(huì)計(jì)技術(shù)對(duì)成本核算、應(yīng)收、應(yīng)付、利潤(rùn)及費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作、簽證、組團(tuán)都非常熟練。從線路開發(fā)開始,逐項(xiàng)進(jìn)行核算(住宿、餐車、景點(diǎn)門票等)、對(duì)計(jì)調(diào)工作的流程了如指掌。在遵守國(guó)家的《會(huì)計(jì)法》《稅法》《統(tǒng)計(jì)法》的前提下可以有效地控制稅負(fù),為企業(yè)降低管理成本。
客人選擇了自己需要的旅游線路和行程后,就是要繳納團(tuán)款,旅行社收?qǐng)F(tuán)款的時(shí)候,問(wèn)題就出現(xiàn)了,這就是接下來(lái)要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題,發(fā)票的管理。
1.旅行社的發(fā)票管理
客人繳納了團(tuán)款后,大部分客人肯定是要求旅行社開具稅務(wù)局要求的正規(guī)發(fā)票的。收了客人錢,給客人開發(fā)票也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)。但是作為旅行社?cái)務(wù)人員在給客人開發(fā)票的時(shí)候,要注意的事項(xiàng),首先是發(fā)票的抬頭,客人如果是因?yàn)閱挝桓@箝_單位抬頭的,單位抬頭應(yīng)該是全稱,金額也應(yīng)該是客人交款的數(shù)額。發(fā)票開出后,原則上,如果抬頭和金額及項(xiàng)目沒(méi)有錯(cuò)誤,是不能更換的。(抬頭如果出現(xiàn)錯(cuò)別字,可以更換)如果客人拿著發(fā)票來(lái)要求將單位抬頭更換成自己名字為抬頭的發(fā)票,財(cái)務(wù)人員要慎重又慎重,一般如果原發(fā)票沒(méi)有錯(cuò)誤,客人要換成自己名字,如果客人要求非換不可,財(cái)務(wù)人員就應(yīng)當(dāng)要求讓客人出示原發(fā)票抬頭單位的證明,如果不能出示的,就不要換。因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的陷阱。旅游發(fā)票可以開具的項(xiàng)目,對(duì)于只能做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的旅行社,只能開:團(tuán)費(fèi)、旅游費(fèi)、代訂房費(fèi)、代訂機(jī)票、代訂酒店、代訂餐費(fèi),因?yàn)闋I(yíng)改增,有些地區(qū)不能開“代訂車費(fèi)”,但是旅行社并不經(jīng)營(yíng)客運(yùn)服務(wù),只是替客人從有客運(yùn)服務(wù)的公司代訂,所以營(yíng)業(yè)稅發(fā)票開“代訂車費(fèi)”屬于兩可的范圍,而“會(huì)議費(fèi)”是在增值稅范疇,凡是開具“會(huì)議費(fèi)”項(xiàng)目的,一定是要繳納增值稅的。應(yīng)該注意。有出境資質(zhì)的旅行社,還可以開“代辦簽證費(fèi)”項(xiàng)目。
收回的成本票,除定額發(fā)票外,本社的抬頭一定要寫全稱,所開的項(xiàng)目也應(yīng)該是上述所說(shuō)項(xiàng)目,以免不必要的麻煩。
有關(guān)發(fā)票更換問(wèn)題,我有一個(gè)親歷的案例,大家借鑒:
2013年我剛到一家出境社任財(cái)務(wù)主管,剛?cè)ヒ恢堋S幸粋(gè)大約60多歲的女士,每天來(lái)公司要求更換發(fā)票,每天都來(lái),她和我說(shuō)因?yàn)閱挝灰蟊仨毎l(fā)票抬頭要寫個(gè)人的名字才能給報(bào)銷,我當(dāng)時(shí)就是好心作怪,認(rèn)為那么大歲數(shù),每天跑這么遠(yuǎn),就是因?yàn)榘l(fā)票抬頭由單位名稱改為個(gè)人名稱才能報(bào)銷。也沒(méi)想的太多,就給換了。一共是6個(gè)人。兩周后就出現(xiàn)了非常麻煩的事。這是一伙以參團(tuán)為名找行程漏洞惡意要求賠償?shù)娜。因(yàn)槊總(gè)旅游團(tuán)在國(guó)外多少都會(huì)有一些問(wèn)題,這伙人把這些小事惡意夸大,回來(lái)后準(zhǔn)備投訴要求賠償。但是他們是參加由單位組織的旅游。要投訴沒(méi)有證據(jù),他們也咨詢了律師,就想出了把發(fā)票由單位名稱換成個(gè)人名字,這就是參團(tuán)證據(jù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)社里是與單位簽訂合同,開發(fā)票也是以單位名稱開的發(fā)票。他們就是利用我們的善心和同情心,利用一個(gè)老人每天來(lái)用一副可憐樣博得你的同情,使你放松警惕,對(duì)老人網(wǎng)開一面的心理,當(dāng)把發(fā)票換過(guò)之后,就利用這唯一的,也是對(duì)旅行社致命的證據(jù)來(lái)要求高額賠償,而且根本不和社里交涉,直接投訴到旅游局。要求我們賠償。當(dāng)時(shí),這伙人要求全額賠償旅游費(fèi)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的交涉,社里賠償1.8萬(wàn)元,我剛?cè)ヒ恢,不了解這些情況,更換了發(fā)票,給社里造成損失,我自己也賠償了兩千元。
通過(guò)這個(gè)例子,我想告訴大家,不要被表面現(xiàn)象蒙蔽,一定堅(jiān)持自己的原則,不要輕易給客人更換發(fā)票。尤其是當(dāng)客人要求發(fā)票抬頭全部更換時(shí),一定要提高警惕。以免給旅行社和個(gè)人造成損失。
2.收付款項(xiàng)時(shí),支票的管理
現(xiàn)在使用支票已經(jīng)比較少了,一般都是網(wǎng)上收付。但是,當(dāng)我們收到支票后要及時(shí)背書交到銀行,因?yàn)橹笔怯袝r(shí)間限制的,自開票之日的第二天開始,十日內(nèi)有效,遇節(jié)假日一般只順延一天,不會(huì)順延放假的天數(shù)。有些銀行一般在第十日就拒收了,所以要注意。
3.應(yīng)收款和應(yīng)付款的問(wèn)題
應(yīng)收款,一般是我們?yōu)榇笮凸咎峁┓⻊?wù),這些公司要在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)讓公司員工輪流前往旅游地。一般他們都是預(yù)付一部分款項(xiàng),等合同履行完畢,再繳納剩余部分。財(cái)務(wù)人員尤其注意,這時(shí)要避免出現(xiàn)收不回來(lái)款的現(xiàn)象出現(xiàn)。就是所謂的壞賬。應(yīng)該把握好,當(dāng)預(yù)付款已經(jīng)全部沖抵后,應(yīng)及時(shí)告知總經(jīng)理,是否要追要款項(xiàng),當(dāng)總經(jīng)理在知曉預(yù)付款全部沖抵后,仍然在繼續(xù)走團(tuán)時(shí),每走完一個(gè)團(tuán),財(cái)務(wù)人員都要以正規(guī)書面文字提醒總經(jīng)理,應(yīng)收款的數(shù)額和所欠時(shí)間。這樣會(huì)避免應(yīng)收款成為壞賬的事件出現(xiàn)。
應(yīng)付款,旅行社在與地接社或酒店結(jié)算時(shí),會(huì)出現(xiàn)應(yīng)付款,財(cái)務(wù)人員應(yīng)該在考慮資金狀況的情況下,制定出付款的時(shí)間,保證在承諾的時(shí)間內(nèi)將應(yīng)付款及時(shí)支付,保證旅行社的信譽(yù),長(zhǎng)期良好的信譽(yù),在旅行社出現(xiàn)短時(shí)資金緊張時(shí),會(huì)得到地接社和酒店特別關(guān)照,延期支付的。但這是以長(zhǎng)期信守承諾為前提的。
以上幾個(gè)問(wèn)題是旅行社最常見(jiàn)但又是最不容易處理好的問(wèn)題,這要看作為旅行社財(cái)務(wù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)功底和責(zé)任心。旅行社財(cái)務(wù)人員管理著整個(gè)社的資金運(yùn)作。所謂人才,我覺(jué)得應(yīng)該是“人、財(cái)”,人標(biāo)志旅行社整個(gè)團(tuán)隊(duì),財(cái)標(biāo)志著旅行社的支付和盈利能力。所以財(cái)務(wù)雖然只有兩三個(gè)人,但實(shí)際上在支撐著旅行社一半的天地。而且,不論是旅行社還是其他企業(yè),財(cái)務(wù)部是唯一給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益的職能管理部門。干系重大,而旅行社的財(cái)務(wù)不論是旅游業(yè)務(wù)、人事管理、社保和各種稅賦都要了如指掌。這是對(duì)旅行社財(cái)務(wù)管理人員的要求。旅行社財(cái)務(wù)人員不只是記記賬那么簡(jiǎn)單。
具體實(shí)操處理注意事項(xiàng)
1.票據(jù)的審核:開出去的發(fā)票按稅務(wù)要求,收回的成本票要特別注意別有假票,避免給社里造成或損失。
2.收入費(fèi)用的配比:由于旅行社的差額納稅,應(yīng)該注意收入與成本費(fèi)用的配比要合理合法。
3.成本核算:是旅行社確認(rèn)當(dāng)期或當(dāng)年是否盈利或虧損的關(guān)鍵,非常關(guān)鍵。
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