2016高會考試備考知識點(diǎn)：差異化戰(zhàn)略

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來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校編輯： 2016/01/05 19:31:31　字體：大小

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　　2016年高級會計(jì)師考試定于9月11日舉行，為了幫助參加2016年高級會計(jì)師考試的學(xué)員高效備考，正保會計(jì)網(wǎng)校為大家整理了高級會計(jì)師考試的知識點(diǎn)，希望對大家有所幫助。

差異化戰(zhàn)略

含義

是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

類型

①產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)等。
②服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、修理服務(wù)等因素。
③人事差異化戰(zhàn)略。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。
④形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個(gè)性與形象、標(biāo)志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項(xiàng)目等。

　　注：本文為正保會計(jì)網(wǎng)校原創(chuàng)，版權(quán)屬正保會計(jì)網(wǎng)校所有，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。

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