2020年高會《高級會計(jì)實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：績效評價(jià)指標(biāo)

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【知識點(diǎn)】績效評價(jià)指標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)：

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標(biāo)，是用貨幣形式來計(jì)量的。缺陷主要包括：

①財(cái)務(wù)指標(biāo)面向過去而不反映未來，不利于評價(jià)企業(yè)在創(chuàng)造未來價(jià)值上的業(yè)績。

②財(cái)務(wù)指標(biāo)容易被操縱。

③財(cái)務(wù)指標(biāo)容易導(dǎo)致短視行為。

④財(cái)務(wù)指標(biāo)不利于揭示出經(jīng)營問題的動因

（2）非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)等方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)主要包括：良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用有利于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來財(cái)務(wù)的成功?？梢灾笇?dǎo)和評價(jià)信息時代下公司如何通過投資于客戶、供應(yīng)商、員工、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等來創(chuàng)造未來的價(jià)值。

定量指標(biāo)和定性指標(biāo)：從管理的角度看，績效指標(biāo)應(yīng)該盡可能量化，以保障可操作性。如用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo)；用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。

絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)：絕對指標(biāo)反映被評價(jià)對象績效的總量大小；相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果。絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)在企業(yè)績效評價(jià)中相互補(bǔ)充。

基本指標(biāo)和修正指標(biāo)：基本指標(biāo)是評價(jià)企業(yè)績效的核心指標(biāo)，用以產(chǎn)生企業(yè)績效評價(jià)的初步結(jié)果；修正指標(biāo)是企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系中的輔助指標(biāo)，用以對基本指標(biāo)評價(jià)形成的初步評價(jià)結(jié)果進(jìn)行修正，以產(chǎn)生較為全面的企業(yè)績效評價(jià)基本結(jié)果。例如《中央企業(yè)綜合績效評價(jià)實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，企業(yè)盈利能力評價(jià)的基本指標(biāo)是凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率；修正指標(biāo)是銷售（營業(yè)）利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、成本費(fèi)用利潤率、資本收益率。

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