新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收考試資訊及
備考信息
中國內(nèi)部審計協(xié)會關(guān)于考生在CCMS中支付后信用卡出現(xiàn)重復(fù)交易記錄的說明
從4月29日開始，中國內(nèi)部審計協(xié)會陸續(xù)接到考生反映，在IIA認(rèn)證考試管理系統(tǒng)（CCMS）中使用信用卡支付考試申請費、科目報考費等費用一段時間后，在未再次進行支付的情況下，收到銀行的短信和電話提示，告知出現(xiàn)了新的交易記錄，其內(nèi)容和金額與之前已經(jīng)在CCMS進行的支付完全一致。為防止出現(xiàn)考生被重復(fù)扣費的情況，對此中國內(nèi)部審計協(xié)會與IIA進行了密切溝通，期間也得到了考生的大力支持，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：
經(jīng)IIA與其開戶銀行和使用的收款平臺Paypal溝通，確認(rèn)了導(dǎo)致這一情況的原因：受美國新冠肺炎疫情的影響，Paypal在其員工遠(yuǎn)程辦公期間，未能及時部署適當(dāng)?shù)馁Y源予以支持，造成全球范圍內(nèi)所有考生于整個4月期間在CCMS中所作的支付未被及時處理，因此系統(tǒng)發(fā)起了第二次支付請求，使得考生的信用卡出現(xiàn)了第二次支付交易，且Paypal未及時向IIA通報這一情況。
遇到上述情況的考生可以通過查看信用卡交易信息確認(rèn)重復(fù)交易記錄的狀態(tài)。根據(jù)發(fā)卡銀行記賬方式的不同，重復(fù)交易記錄中時間較早的一筆狀態(tài)可能為“未入賬”或“入賬中”，正常情況下該筆交易不會生效，在未來會被自動取消，不會被計入賬單，考生被扣除的信用額度將被返還。時間較晚的交易記錄則會被正常處理，用于完成考生在CCMS中所下的訂單，因此一般不會實際發(fā)生重復(fù)扣費的問題。也有考生可能會在近期才收到銀行的第二次支付提示，也請不必?fù)?dān)心。
請考生及時關(guān)注上述交易記錄的狀態(tài)，如確認(rèn)兩筆重復(fù)交易記錄的狀態(tài)均為“已入賬”，考生可以發(fā)送郵件至我會（certification@ciia.com.cn），提供包含重復(fù)入賬交易記錄的信用卡賬單，我會將為考生向IIA提出退款要求，所有被重復(fù)收取的費用將會被退還。
目前IIA和Paypal正在抓緊時間解決這一問題，預(yù)計到5月12日前后能夠陸續(xù)修正所有錯誤?？忌膫€人信息（包括信用卡支付信息）沒有發(fā)生泄漏，仍然是安全的。從5月1日開始，所有支付恢復(fù)正常，在此之后進行的支付不會再出現(xiàn)上述情況。
在此謹(jǐn)向所有遇到上述問題的考生致歉，我會將協(xié)助IIA進一步改進與外部服務(wù)商的溝通機制，避免類似問題的再次發(fā)生。
中國內(nèi)部審計協(xié)會
2020年5月6日
免費資料下載
- 報考指南
- 新手指導(dǎo)
- 免費題庫
學(xué)習(xí)計劃 - 考試大綱
- 考試題型
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號