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初級經濟師《工商管理》知識點：市場調查的內容
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【知識點】市場調查的內容
（1）市場需求調查
市場需求：特定的地域和特定的顧客群體對某一產品的現(xiàn)實和潛在的需求量。
市場需求調查內容主要包括：產品市場的現(xiàn)有規(guī)模和潛在規(guī)模；該市場的近期需求量；該類產品的市場需求結構、需求時間；市場需求變動影響因素等的調查。
（2）市場環(huán)境調查
對企業(yè)市場環(huán)境的調查研究（企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境），是企業(yè)有效開展經營活動的基本前提。
（3）消費者行為調查
消費者行為調查主要是對消費者的購買行為進行調查和分析。
主要調查：消費者的消費決策、購買什么、購買多少、何時購買、信息渠道來自何處、由誰購買、如何購買等方面。
（4）市場供給調查
市場供給調查：產品生產能力調查、產品實體調查等。
具體為市場能夠提供的某一產品的數量、質量、功能、型號、品牌等，以及生產供應企業(yè)的情況等。
（5）市場營銷因素調查
市場營銷因素調查：產品、價格、渠道和促銷的調查。
產品調查主要包括了解市場上新產品開發(fā)和設計的情況、產品使用的情況、消費者對產品的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。價格調查主要包括了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
（6）市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類企業(yè)的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略。做到知己知彼，通過調查幫助企業(yè)確定競爭策略。
（7）顧客滿意度調查
顧客滿意度調查主要包括：消費者對產品的整體和分項滿意度；滿意的原因；不滿意產生的原因；對改進產品或服務的具體建議；對各競爭對手的滿意度評價的比較等。
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